Ergül Mobilya'dan Hasarlı Yatak Odası Takımı Ve Garanti Cevapsızlığı

Ergül Mobilya’dan Aksaray Hasandağ Mobilya bayisi aracılığıyla aldığım yatak odası takımının kurulumunda aynalı komodin ve 5 kapaklı Dolap hasarlı olarak teslim edildi. Kurulum 12 Haziran 2026 tarihinde yapıldı ve hasar, montaj esnasında servis tarafından da görüldü. Aynalı komodinin içindeki takı koyma bölümünün rengi solmuş ve matlaştığı için yeni bir üründen beklenen görünümü kesinlikle karşılamamaktadır.

Kayseri fabrikadan gelen yetkili servis, Dolap kapaklarında lekeler ve yüzeysel deformasyonlar ile bazı parçalarda çatlak ve delikler de dahil olmak üzere hasarlı ürünleri yerinde tespit etti ve kayıt altına aldı. Ayrıca Dolap kapaklarında fren sisteminin bulunmaması da kullanım konforunu ve güvenliğini olumsuz etkilemektedir. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen bu parçalarda garanti kapsamında herhangi bir değişim veya onarım yapılmadı.

Aksaray Hasandağ Mobilya bayisi süreçte ilgilenmeye çalışmasına rağmen asıl muhatap olan fabrikanın hiçbir şekilde dönüş yapmamasından dolayı mağduriyetim devam ediyor. Fabrikaya hem e‑posta attım hem de telefonla aradım; buna rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Kurulum sırasında hasarlı olduğu servis tarafından da görülüp tespit edilen aynalı komodin ve 5 kapaklı Dolap’ın üzerlerindeki lekeler, çatlak ve delikler, takı bölmesindeki solukluk ve Dolap kapaklarında fren sisteminin olmaması da dikkate alınarak, garanti kapsamında en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini veya ayıpsız ürünle değiştirilmesi mümkün değilse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.