Ergül Mobilya’da Tekrarlayan Baza Arızası Ve Değişim İsteği

Ergül Mobilya’dan Balıkesir Bandırma şubesinden aldığımız yatak odası takımının bir parçası olan bazada sürekli aynı yerden arıza yaşıyoruz. Kurulum 2024 Mayıs ayında taşeron bir ekip tarafından yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra bazanın başlık tarafından sağ kısımda, açılıp kapanmasını sağlayan ve yan kısma montajlı olan mekanizmanın vidası kendiliğinden çıktı ve parça kırıldı. Bu sırada hiçbir şekilde kullanıcı hatası oluşturacak bir kullanımımız olmadı.

Sorun yaşanınca ekip gelip müdahale etti ve ilk gelen taşeron ekibin montajı yanlış yaptığını söylediler. Ancak tamir edilmesine rağmen kısa süre içinde yine aynı yerden, aynı şekilde bozulma tekrar etti ve şu anda baza yine arızalı durumda. Ürün ortada, sürekli aynı noktadan arıza veriyor ve bu durum ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesi.

Yaşadığımız bu son arıza yaklaşık 20 gün önce tekrar başladı. Servise mail yoluyla başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığımız Bandırma bayisi de kapanmış durumda, dolayısıyla muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Kurulumda fatura verilmedi, taşeron ekip de teslim fişi bırakmadı.

Sürekli aynı noktadan arıza veren ve montaj hatası olduğu ifade edilen bu bazanın artık tamir edilmesini değil, komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak Ergül Mobilya’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini rica ediyorum.