to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Koltuk Ayağı Yere Değmiyor Eşit Değil
43 bin tl aldığımız koltuk takımı orta ayakları eşit değil yere bile değmiyor alalı 1 ay olmadı hala talep ettiğimiz ayak gelmedi. Koltuk takımını iade de edemiyoruz. Bu konuda yardımcı olabilecek kimse yok. Memnun kalmadık koltuk resmen hasarlı geldi alt kısmında zımba var görünüyor. Berjer ayakları sallanıyor
Gelişme
20.12.2023 tarihinde Ergül Mobilya'dan bir koltuk siparişi verdik ve yaklaşık bir hafta sonra koltuk geldi. Koltuk geldiği gibi defolu çıktı ve biz bunu mağazasına hem de çağrı merkezine bildirdik.
Bizi uzun bir süre oyaladılar. 'İşte 15 iş günü içerisinde size dönüş yapacağız.' dediler; ancak bu 15 gün, 20, 25 derken daha dün, yani 29.01.2024 tarihinde defalarca şikayetimizin üzerine Kayseri'den bir ekip geldi. Koltuğu tamir etmeyi teklif ettiler.
Ancak bu saçmalık, yeni alınan ve 50.000 TL harcanan koltuğun defolu gelmesini ve değiştirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tamir edilecek bir şey yok; siz bize bu koltuğu satarken çok övdünüz, şimdi ise mağdur ediyorsunuz. Kesinlikle çok hızlı bir şekilde değişimini talep ediyorum.
Bu konuyla ilgili bana çözüm sunulmazsa, elimden gelen her yere şikayette bulunacağım. Bilginize, mahkemeye kadar gidebilir bu iş.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Ergül Mobilya dan aldığım koltuk takiminin 3 kisilik ve sırt kısımları in biri arkada biri önde sorunlu koltuk dikiş ipleri dışarıda kalmış dikiş leri yanlış olduğu gözüküyor. Memnun kalamadım iade ya da değişim talep ediyorum gerkeeni yapmanızı rica ediyorum
