İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Erezoğulları Mobilya’dan 20.12.2025 tarihinde toplam 280.000 TL tutarında, evlilik için kullanmak üzere çeşitli mobilya ürünleri satın aldık. 80.000 TL’sini peşin, kalan 200.000 TL’yi ise peşin fiyatına kredi kartından çekim yapılarak ödedik. Sözleşmeye göre ürünlerin 2026 Mayıs ayı sonuna kadar teslim edilmesi taahhüt edildi.
Ancak evlilik akdi gerçekleşmeyeceği için bu ürünlere artık ihtiyacımız kalmadı, henüz hiçbir ürünü teslim almadığımız için de siparişin tamamen iptalini ve ödediğimiz bedelin iadesini talep ettik. Mağazaya gidip durumu açıkça anlattığımızda, “iptal yok, ürünleri almak zorundasınız” şeklinde net bir ifade kullanarak para iadesi yapmayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine İstikbal’in Mutlak İletişim Merkezi ile de görüşme sağladık. Kendi yazılı kurallarında teslim alınmayan ürünlerin para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu kurala aykırı şekilde “para iadesi vermiyoruz” denilerek talebimiz reddedildi. Ortada henüz bize teslim edilmemiş ürünler olmasına ve evlilik sürecinin iptal olmasına rağmen, yüksek tutarlı bir meblağ ödemiş durumdayız ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Erezoğulları Mobilya’nın ve İstikbal markasının kendi kurallarına uygun davranarak, henüz teslimi yapılmamış bu siparişi iptal etmesini ve ödediğimiz 280.000 TL üzerinden, gerekiyorsa makul bir kesinti uygulanmış şekilde dahi olsa tarafımıza para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar