Erenköy Ruh Sağlığı Ve Hastalıkları Empati Yoksunu Doktor Deneyimi

10.01.2025 tarihinde Erenköy Ruh ve Sinir Hastalıkları Hastanesi'nden 9 yaşındaki oğlum için Doktor ***'tan randevu aldım. Saat 16.00'da olan randevum için öğlen telefonla hastaneden arandım ve randevuma son hasta olduğum için 15.00'te gelebilir miyim diye soruldu. Ben de kendilerine söyledikleri saatte gelebileceğimi söyledim (yakın çevremden biliyorum, hastaları bu şekilde erken çağırıp son hastayı beklemek zorunda kalmadan erken çıkış yapabiliyorlar). Ama bunu sorun yapmadım, iyi niyetle yaklaştım ki söyledikleri saatte gitmek zorunda değildim. Muayene saatine yetişmek için taksiyle gittim, saat tam 15.00'te hastaneye ulaştım ve bankodan barkodumu aldım. Sistemden geldiğim doktorun bilgisayar ekranına düştü fakat doktor odasının kapısı kilitliydi. Yarım saat bekletildikten sonra doktor odanın kapısını açtı. İçeride hasta yoktu. Beni erkenden çağırıp yarım saat bekletmesini de sorun yapmadım. İçeri girdik, neden geldiğimi sordu. Oğlumun psikoloğa gittiğini ve doktorun test yaptığını, bu testin sonucunu sizin de görmenizi istediğini söyledim. 'Doktor' dememden o kadar rahatsız olan ** Hanım bana küçümseyen gözlerle bastıra bastıra "Onlar doktor değil, psikolog" diye cevap verdi ve oğlumun yanında haberi olup olmadığını sormadan eşimle boşanma sürecinde olduğumu alenen söyledi. Ben de konuyu hemen kapatmak için "o süreci kapattık" diye yanıtladım. Tekrar "Boşanmıyor musunuz yani? " dedi ve ben de "Devam kararı aldık" dedim. Üslubu ve hareketleri son derece tutarsız ve ilgisiz. Bu kişilerin doktorluk yapması ne kadar sağlıklı, gerisini siz düşünün. Sizin de bu doktorlar için yaptırımlarınızı bekliyorum. O odadan çıktıktan sonra kendisinin umursamaz ve düşüncesiz tavırları yüzünden oğluma durumu izah etmek zorunda kaldım. Tüm hassasiyetimizle yardım almak için gittik fakat empati yeteneğinden yoksun birine denk geldik.
Şikayete konu ile ilgili alanların denetim ve değerlendirmesi tarafımızdan rutin olarak yapılmaktadır. Yapılan denetimlerde çalışanlarımızın daha dikkatli ve özenli olmaları konusunda gerekli uyarıda bulunulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.




