Fiyat Hatası Gibi Giydirilen Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Tazminat İsteği

30.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden E*** Ç****** satıcısından 10835351153 numaralı sipariş ile 223 TL bedelle “Tutku 0111 Erkek ribana Arjantin Paçalı Boxer 6 Adet” ürününü satın aldım. Ödemem alındı ve mesafeli satış sözleşmesi kuruldu. Ancak satıcı, tek taraflı olarak “fiyat hatası” gerekçesiyle siparişimi iptal etti ve hemen ardından aynı ürünü 693 TL bedelle tekrar satışa sundu. Siparişim 31.12.2025 tarihinde iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.

Ürünün satış fiyatı ile (223 TL) şu anki güncel fiyatı (693 TL) arasındaki fark, hayatın olağan akışına aykırı, gülünç ya da fahiş bir hata niteliğinde değildir. E-ticaret sitelerinde bu seviyedeki indirimler olağan kampanya oranları olarak görülmektedir ve ben de tüketici olarak bu durumu kampanya olarak değerlendirerek sipariş verdim. Buna rağmen satıcının siparişi tek taraflı iptal edip ürünü daha yüksek fiyattan tekrar listelemesini hakkaniyete aykırı buluyorum.

Yargıtay kararlarında da vurgulandığı üzere satıcı, basiretli bir tacir gibi davranmak zorundadır ve ilan ettiği fiyattan sorumludur. “Sistemsel hata” veya “fiyat hatası” savunmasının, tüketicinin kazanılmış hakkını ortadan kaldırmaması gerektiğini düşünüyorum. Burada asıl amacın, stokta bulunan ürünü daha yüksek bedelle satmak olduğu izlenimini edindim.

Bu süreçte Trendyol asistanı ile üç kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm, telafi veya yapıcı bir alternatif sunulmadı. Tarafıma yalnızca iptalin ve iadenin gerçekleştiği bilgisi verilerek süreç kapatılmaya çalışıldı, mağduriyetim ise giderilmedi.

Sonuç olarak, rızam dışında yapılan ücret iadesi mağduriyetimi ortadan kaldırmamıştır. Ürünü güncel fiyatından almak istediğimde, iptal edilen siparişimde ödediğim bedel ile güncel satış fiyatı arasındaki fark nedeniyle zarara uğruyorum. Bu nedenle, ürünü şu anki güncel fiyatından satın alabilmem için ödediğim tutar (223 TL) ile güncel fiyat (693 TL) arasındaki 470 TL’lik farkın tarafıma tazminat olarak ödenmesini veya ürünün aradaki fark talep edilmeksizin sipariş verdiğim şartlardaki bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.