Trendyol Ve Satıcı İptal Etti Mağdur Oldum Fiyat Artışı Ve Güven Kaybı Yaşadım

Trendyol üzerinden Erdoğan Kuyumculuk’tan 14 ayar Halep zincir siparişi verdim. Toplamda iki farklı siparişim (10607876155 ve diğer siparişler) için ödeme bankadan çekildikten sonra, siparişlerim satıcı tarafından inisiyatifim dışında iptal edildi. Siparişleri 18 ve 19’unda verdim, 18 ve 21’inde iptal mesajı geldi. İptal gerekçesi olarak “fiyat bilgisinin hatalı girilmesi” gösterildi. Ancak bu durum benim sorumluluğumda değil, Trendyol ve Erdoğan Kuyumculuk’un çözmesi gereken bir problem.

Mağduriyetim şu şekilde oluştu: Altın fiyatları bu süreçte yükseldi, alışveriş limitimin tamamını bu siparişlerde kullandığım için başka bir yerden alışveriş yapma şansım kalmadı. Siparişlerimi taksitli olarak ödedim, ilk iade gerçekleşti ancak taksitli iade sürecinin nasıl işlediğini henüz kontrol edemedim. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “satıcı iptal etti, yapacak bir şey yok” cevabını aldım. Erdoğan Kuyumculuk ise sadece fiyat hatası nedeniyle iptal ettiklerini belirtti.

Ayrıca, mağaza Trendyol’da açık olmasına rağmen benim aldığım ürünleri satıştan kaldırdı. Sanki tedarik sorunu olduğu halde, gerçeği çarpıtmak adına yanıltıcı bir yaklaşım sergileniyor. Bu durum Trendyol’a ve satıcıya olan güvenimi temelden sarstı. Bu sorun daha önce de başıma geldi, toplamda üç kez aynı mağduriyeti yaşadım. Elimde sipariş ve sözleşme ekran görüntüleri mevcut. Siparişlerimin iptal edilmesini ve fiyat farkı nedeniyle oluşan mağduriyetimin bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin eski fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol gibi büyük bir platformun bu problemi çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.