Siparişim Yanlış Ve Kalitesiz Ürünle Değiştirildi Mağdur Oldum

02/11/2025 tarihinde Erdoğan E-Ticaret (PTT online sitesi) üzerinden 4+1 basamaklı merdiven siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim model ve renkten tamamen farklı, çok daha ucuz ve kalitesiz bir ürün olarak elime ulaştı. Ürünün görseldekiyle hiçbir ilgisi yoktu ve beklediğim kaliteyle de örtüşmüyordu.

Sipariş numaram: PTT4P871IU2F-021125. Ürünü Adıyaman Merkez adresine teslim aldım ve bu durumla ilgili satıcıya veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Ürünün değişim kapsamında olduğunu biliyorum fakat bulunduğum yerde iade imkanım da yok.

Bu alışveriş için 844,00 TL ödeme yaptım. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.