Sigorta Bilgi Eksikliği Ve Çelişkili Ücret İadesi

Çakmak Erdem Hastanesi’ne bugün sağlık raporu için başvurdum. Özel sağlık sigortam olan Acıbadem’in bu işlemde geçip geçmediğini veznedeki görevliye sorduğumda, net bir cevap alamadım. Görevli, kendi arasında konuşup birbirine sorarak cevap vermeye çalıştı fakat kimse kesin bir bilgi veremedi.

Daha sonra benden ücret talep edilerek işlem yapıldı ve yaklaşık 5000 TL çekildi. Ardından görevli, bu tutarı iade edeceğini söyleyip vazgeçti ve en sonunda aslında iade edilmeyeceğini belirtti. Başta sigortanın geçip geçmediği konusunda doğru ve net bilgilendirilmediğim, sonrasında da ödeme alındıktan sonra “iade olacak – olmayacak” şeklinde çelişkili açıklamalar yapıldığı için ciddi anlamda mağdur oldum.

Hastane veznesinde görev yapan personelin, özellikle özel sağlık sigortaları ve ücretlendirme konusunda net bilgi sahibi olmasını, hastaya işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sorun ücret de değil gerekli bilginin net şekilde verilmemesi.