to read complaints and reviews, or file yours.Perinatoloji Bölümünden Randevu Almakta Yaşanan İletişim Sorunu
Zeynep
Erdem Hastanesi1 Temmuz 2025 10:282.448
Çakmak Şubesi Erdem Hastanesi Perinatoloji bölümü için çağrı merkezini aradım. Randevu almak istediğimi ilettim. En kısa sürede size dönüş yapacağız denildi, fakat 2 gündür hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Zaten bölümün kendi çağrı merkezi numarası yok, doğrudan genel çağrı merkezine bağlanılıyor. Buna rağmen sürekli geçiştirilerek size geri dönüş sağlanacak deniyor. Bir bölümden randevu almak bu kadar zor olmamalı.
Zeynep
1 Temmuz 2025 21:23
Geri dönüş sağlandı
7 Temmuz 2025 09:04 (Şikayetten 5 gün sonra)
Sayın Hastamız, Öncelikle Erdem Sağlık Grubu olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin, hizmet kalitemizi iyileştirmemize büyük katkı sağlayacağını bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Erdem Sağlık Grubu
Çakmak Şubesi Erdem Hastanesi Perinatoloji bölümü için çağrı merkezini aradım. Pazartesi gününden beri randevu almaya çalışıyorum ama herhangi bir dönüş yapılmadı. Sürekli çağrı merkezini arayıp not bıraktırıyorum. Bölümün dahi numarasını istememe rağmen bölüm tarafından aranıcağımı not alıcaklarını ilettiler ve bugün çarşamba günü hala dönüş sağlanmadı tekrar aradığımda mesai bittiğini söylediler. Takım lideri ya da hasta hakları sorumlusu ile görüşmek istediğimi belirttim ama görüşme sağlanamadı. Kurumun randevu gibi basit bir sorunu çözememesi oldukça vasat bir durum. Bir bölümden randevu almak bu kdr zor olamaz bu kdr ulaşılamazlık nedir böyle hasta memnuniyeti sıfır bununla alakalı şikayet okudum hala bir aksiyon alınmaması kuruma yakışmayan bir hareket acil olarak geri dönüş alınmasını rica ediyorum. İlgili birimlere de ekstra mail atacağım.