Nöbetçi Ortopedi Doktoru Olmadığı İçin Randevusuz Hastalar Geri Çevrildi

11.09.2026 günü saat 20.55’te Güneşli Erdem Hastanesi çağrı merkezini arayarak nöbetçi ortopedi doktoru olup olmadığını sordum. Çağrı merkezi, nöbetçi ortopedi doktoru bulunmadığını söyledi. El bileğimdeki ağrı giderek arttı, bileğimi hareket ettiremez hale geldim.

Ertesi gün 12.09.2026 sabahı saat 10.20 civarında hastaneye gittim. Ortopedi doktorlarından Doç. Dr. İ***** U***’ın görevde olduğunu, ancak randevusuz hasta kabul etmediğini söylediler. Ağrımın çok şiddetli olduğunu, bileğimi kullanamadığımı belirttim. Bankodaki görevli, “Doktora bir danışayım, kabul ederse alırız, keşke dün akşam gelseydiniz, diğer ortopedi doktoru A********* Bey nöbetçi olarak görev yapıyordu.” dedi. Ben de çağrı merkezini aradığımı ve bana Güneşli şubesinde nöbetçi ortopedi doktoru olmadığının söylendiğini ifade ettim.

Görevli doktora danıştı fakat muayene için araya alınmadım. Doktorun kapısında sadece bir hasta beklemesine ve herhangi bir yoğunluk görünmemesine rağmen, sadece randevum olmadığı için içeri kabul edilmedim. “Peki nasıl yardımcı olacaksınız? ” dediğimde, beni acile yönlendirebileceğini ama acilin de tekrar ortopediye yönlendireceğini söyledi. Fizik tedaviye gidip gidemeyeceğimi sorduğumda ise iki fizik tedavi doktorunun da o gün izinli olduğu söylendi.

Daha sonra acile indim, acil doktora durumumu anlattım. Bana sadece ağrımı dindirecek bir iğne yapabileceğini söyledi. Kolumu oynatamadığımı, çok canım yandığını ve film çektirilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen bu kez acil doktoru bana kendi imkanlarının kısıtlı olduğunu söyleyerek yine ortopediye gitmem gerektiğini belirtti. Sinirlenip hastaneden çıktım, bileğimi oynatamadığım için araç da kullanamadım ve yürüyerek en yakın tıp merkezine gitmek zorunda kaldım.

Bu hastane randevusuz hasta kabul etmiyorsa bunun hastaya açık ve net şekilde önceden bildirilmesini, çağrı merkezinin doğru ve tutarlı bilgi vermesini ve randevulu hasta bakıp bakmama konusunun doktorun inisiyatifine bırakılmamasını beklerdim. Tüm şikayetlerimi sonrasında çağrı merkezini arayarak da ilettim, ancak aldığım tek yanıt “Haklısınız” cümlesi oldu.

Bir sağlık kuruluşunun bu şekilde ticarethane gibi çalışması, acil ağrı ve hareket kısıtlılığı olan bir hastanın bile bu kadar kolay geri çevrilmesi kabul edilemez. Doktorların empati yoksunluğu ve bu yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerek çağrı merkezi bilgilendirmesi, gerek randevusuz başvuran acil hastalara yaklaşım, gerekse ortopedi ve acil birimlerinin işleyişi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.