Gece Hastanede Uzun Bekleme Ve Acil Servis Personelinin İlgisizliği

08.06.2026 gecesi eşimi Çakmak Erdem Hastanesi’ne götürdüm. Hastaneye giriş yaptığımızda bankodaki personel tarafından işlemimizin alınması konusunda gereksiz yere bekletildik. Görevliler sürekli birbirlerine yönlendirme yaptılar ancak uzun süre herhangi bir kayıt işlemi yapılmadı, ancak daha sonra bir personel tarafından kaydımız alınabildi.

Sonrasında ortopedi doktoruna yönlendirildik ve doktor muayene sonrası alçı uygulaması için acil servise gitmemizi söyledi. Acil serviste görevli iki kadın personelin telefonlarıyla ilgilenmeleri nedeniyle bize gereken özeni göstermediklerini gördüm. Sorularımıza ve yönlendirme ihtiyacımıza yüzümüze bile bakmadan, ilgisiz ve isteksiz bir şekilde cevap verdiler.

Bir sağlık kuruluşunda özellikle gece saatlerinde hizmet alan hastalara ve yakınlarına karşı daha ilgili, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu durum hem hizmet kalitesi hem de hasta ve hasta yakını memnuniyeti açısından bizim için oldukça üzücü olmuştur.

Öte yandan ortopedi doktorunuzun yaklaşımından ve ilgisinden memnun kaldığımızı özellikle belirtmek isterim. Gerekli müdahaleyi hızlı ve profesyonel bir şekilde gerçekleştirdi, görevini özenle yerine getirdi. Bu nedenle kendisine ayrıca teşekkür ediyorum.

Yaşanan aksaklıkların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.