to read complaints and reviews, or file yours.Erken Doğum Riski Olan Anne, Yenidoğan Yoğun Bakım Yok Deyince Acil Hastaneye Yönlendirildi
Eşim 33 haftalık hamileyken erken doğum riski nedeniyle 21.08.2026 tarihinde saat 05:15 sularında acil olarak Çakmak Erdem Hastanesi’ne başvurduk. Uzun süredir kadın doğum kontrollerimizi bu hastanede yaptırıyor, doğumumuzu da burada gerçekleştirmeyi planlıyor ve sağlık sigortamızı dahi bu hastane üzerinden yaptırmış bulunuyorduk.
Ancak acil durumda hastaneye gittiğimizde, Yenidoğan yoğun bakım hizmeti bulunmadığı gerekçesiyle devlet hastanesine yönlendirildik. Bu bilgiyi başta acilde görevli hekim ve personelden, devamında ise kendi kadın doğum doktorumuzdan öğrendik. Doktorumuz, Yenidoğan yoğun bakım hemşirelerinin istifa etmesi nedeniyle bu hizmetin verilemediğini ifade etti.
Gebeliğin 33. Haftasında, erken doğum riski bulunan bir hastanın, tam da acil bir başvuru sırasında “Yenidoğan yoğun bakım hizmeti yok” denilerek son anda başka bir hastaneye yönlendirilmesi bizim açımızdan hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir güven kaybı doğurmuştur. Kadın doğum alanında yeterli imkânlara sahip olduğunu düşünerek kontrollerimizi uzun süredir bu hastanede sürdürmemize ve tüm planlarımızı buna göre yapmamıza rağmen, en kritik anda bu hizmetin sunulamamış olması bizde derin bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Hastanenin Yenidoğan yoğun bakım hizmetini neden veremediğinin, yoğun bakım hemşirelerinin istifası nedeniyle hizmet verilemiyorsa bu sürecin neden zamanında planlanmadığının ve bu çok kritik bilginin erken doğum riski olan hastalar başta olmak üzere hastalara neden önceden açıkça bildirilmediğinin hastane yönetimi tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili olarak tarafımıza resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ayrıca personel planlamasının hasta güvenliği açısından nasıl değerlendirildiğinin, bu süreçte alınan veya alınmayan önlemlerin ve benzer bir durumun başka anne ve bebeklerin mağduriyetine yol açmaması için bundan sonra ne tür tedbirler alınacağının da incelenmesini ve başvurumun sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Sayın Hastamız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizinle iletişime geçebilmemiz için iletilmiş olan iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Erdem Sağlık Grubu
Sayın Hastamız, Sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin olumlu şekilde sonuçlanmasından memnuniyet duyduk. Geri bildiriminizi bizimle paylaşmanız, hizmet süreçlerimizi geliştirmemize katkı sağlamıştır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizleri hastanemizde yeniden en iyi şekilde ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Erdem Sağlık Grubu
Erdem Sağlık Grubu tarafından tarafımla iletişime geçildi ve yaşadığımız süreç hakkında görüşme gerçekleştirildi. Görüşmenin sonunda bebeğimizin 1 aylık kontrolünün ve eşimin bir muayenesinin ücretsiz olarak karşılanması teklif edildi. Bu yaklaşım için teşekkür ederim. Ancak şikayetimin temel konusu ücretsiz muayene talebi değildir. Eşim 33 haftalık hamileyken erken doğum riskiyle hastanenize başvurduğumuzda Yenidoğan yoğun bakım hizmetinin bulunmaması nedeniyle başka bir hastaneye yönlendirilmemiz ve sonrasında bunun personel eksikliği nedeniyle yaşandığının tarafımıza bildirilmesidir. Bu nedenle yaşadığımız olayın yalnızca sunulan muayene hakkı ile çözüldüğünü düşünmüyorum. Asıl beklentimiz, böyle kritik bir durumda neden gerekli sağlık hizmetinin sunulamadığının açıklığa kavuşturulması ve benzer bir durumun başka anne ve bebeklerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Geri dönüş yapılmış olması nedeniyle önceki değerlendirmemi güncelliyorum; ancak yaşanan mağduriyetin tamamen giderildiği kanaatinde değilim. Şikayetimin temel nedeni ve hastanenin hizmet kapasitesiyle ilgili soru işaretlerim devam etmektedir.
Ayrıca özellikle belirtmek istediğim bir diğer önemli konu da eşimin ilk başvuru anındaki yaklaşım şeklidir. Eşimin suyu gelmiş ve doğum açıklığı başlamış olmasına rağmen, kadın doğum uzmanı tarafından muayene edilmeden başka bir hastaneye yönlendirilmiştir. Üstelik ambulans organizasyonu da yapılmadan kendi imkanlarımızla başka hastaneye gitmemiz istenmiştir. 33 haftalık, suyu gelmiş ve doğum süreci başlamış bir gebenin hekim tarafından değerlendirilmeden ve güvenli bir sevk organizasyonu yapılmadan gönderilmesini ciddi bir konu olarak değerlendiriyorum. Yolda doğum gerçekleşmesi veya anne-bebek açısından daha ciddi bir durum yaşanması halinde bunun çok daha ağır sonuçları olabilirdi. Bu hususun da ayrıca değerlendirilmesini talep ediyorum.
