Ercan Kardeşler Kuyumculuk (Eskişehir) Sahte Altın Satışı

31 Mayıs 2026 sabah saatlerinde Eskişehir’deki Ercan Kardeşler Kuyumculuk Plaza şubesine giderek 13 adet çeyrek altın aldım ve 143.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden Ercan Kardeşler Kuyumculuk hesabına havale olarak gönderdim. Altınları arkadaşıma verdim, borç için bozdurmaya gittiğinde kendisine sahte denildi. Bunun üzerine tekrar kontrole gittiğimde elimde kalan 7 altından 3 tanesinin daha sahte olduğu ortaya çıktı.

Durumu öğrenir öğrenmez hemen Plaza şubesine giderek yetkililerle görüşmek istedim. Patronları A**e*** ile görüştürüleceğimiz söylendi ancak kendisi “Benim çalışanlarım yapmaz, benim iş yerimde böyle bir şey olmaz.” diyerek bizi doğru düzgün dinlemeden, konuşmamıza fırsat vermeden geçiştirdi. Bana satış yapan elemanın kim olduğunu sorduğumda önce “Aşağıda.” dedi, sonra “Sonra çıkardığınızı mı düşünüyorsun? ” gibi itham içeren bir ifade kullandı. Ben de elemanı görmek istediğimi söylediğimde bu kez “Yan şubede.” dedi, en son da “Ons’ta duruyor.” diyerek sürekli yer değiştiren, çelişkili açıklamalar yaptı. Ons’taki çalışanlara sorduğumda ise bayramda çalışmadıklarını söylediler, yani bize söylenenler gerçeği yansıtmıyordu ve resmen başımızdan savıldık.

Hem hatırı sayılır miktarda para ödedim, hem de bu kadar ciddi bir konuda mağdur edilip suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Altınlarımı resmi olarak sahte diyen yerlerden kontrol ettirdim, mağduriyetim ortadadır. Ercan Kardeşler Kuyumculuk’un adını ve itibarını düşünerek çok daha şeffaf ve çözüm odaklı davranmasını beklerdim, ancak yaşadıklarımız markanın adına ve şanına hiç yakışmadı.

Talebim, kendilerinden aldığım sahte olduğu anlaşılan altınların bedelinin derhal ödenmesi ya da usulüne uygun, gerçek altınlarla birebir olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede ciddiyetle incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.