Ercan Havalimanı Hasarlı Bagaj Tutanağı Tutmadı

Merhaba,

24 Eylül İstanbul-Ercan (PNR - VPWX7R) seyahatimizde Kıbrıs'a indiğimde bagajım hasarlanmış olarak kontuardan gelmiştir. Ercan Havalimanına iniş yaptıktan hemen sonra Bagaj hasar alanına gidip tutanak tutturmak istedim. 2 görevli beyefendi vardı ve benimle ilgilenmeleri için yaklaşık 20-25 dakika bu alanda bekledim. Ardından bu beyefendiler sanırım vardiyaları bittiği için biri randevum var gitmem gerekiyor deyip hasar kayıt ofisinden ayrıldı. Diğeri de bir anda ofisten ayrıldı. Yerine bir hanımefendi gelip benim sorunum ile ilgilenmeye ve sorular sormaya başladı. Tam hasar kayıt tutanağını sisteme girip süreci tamamlanacağı esnada başka bir hanımefendi (sanıyorum ki supervisor pozisyonunda orada çalışıyor) gelip bana online olarak kayıt açmam gerektiğini ve bunu oradan takip etmem gerektiğini söyledi. Yaşanılan bu durumun bagaj hasar ofisi ile bir alakası olmadığını iletti. Bu hanımefendi, PNR kodunuzla durumu bildireceğiz dedi. Ben de işleme devam edip etmeyeceklerini sorduğumda işimizi yapıyoruz. Herhalde diye üstüme geldi. Elbette bildireceğim. Yalan mı söylüyoruz diye bana karşı kaba bir şekilde cevap verdi. Ben online olarak kayıt açsam da nasıl bileceklerini doğruyu söylediğimi bileceklerini sorduğumda gayet kaba bir şekilde hanımefendi siz neyi sorguluyorsunuz açın valizinizi düzeltelim madem diye karşılık verdi. Tabi ki bu işlemi yapmalarını istemedim. Sonuçta valizimin içinde özel eşyalarım olduğundan ulu orta yerde açılması hoşuma gitmezdi ayrıca valiz mika olduğundan kırılma ihtimali de söz konusuydu. Tatile gitmem sebebiyle daha fazla süreci uzatıp sinirlenmemek için buradan ayrıldım. Tatilim sona erip İstanbul'a döndüğümde süreci Bagaj aksaklık birimine istenilen tüm evraklarla eksiksiz olarak ilettim. Bugün aldığım bilgilendirme doğrultusunda sürecin tutanak olmaması sebebiyle olumsuz sonuçlandığı yönünde olmuş. Ercan Havalimanında muhakkak ki benim iniş yaptığım tarih ve saatte Havalimanı güvenliği sebebiyle kayıt alan kamera görüntüleri vardır. Bu görüntüleri izlemenizi ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tutulmamış olan bu tutanağın tutulup iletilmesini rica ediyorum. İşini doğru bir şekilde yapmayan görevli yüzünden mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.

İlave talep edeceğiniz bir belge varsa lütfen bildiriniz.

Saygılarımla