Bilgilendirme Olmadan Alınan Fazla Komisyonun İadesi Talebi

20.08.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Eskişehir’deki Ercan Bakkal’dan 25 TL’lik su aldım ve ödemeyi kartla yapmak istediğimde benden habersiz şekilde 30 TL çekildi. Yani suya 5 TL fazladan komisyon alınmış oldu.

Ödeme sonrası bankamın dekontuna baktığımda 30 TL çekildiğini görünce kasadaki görevliye fazla para çekildiğini söyledim. Bana kaba bir tavırla bunun komisyon olduğunu söyledi, ancak işlemi yapmadan önce komisyon alınacağını ve tutarının ne olacağını hiçbir şekilde belirtmemişti. Su gibi temel bir ürün için, önceden bilgi vermeden kartla ödeme bahanesiyle komisyon alınmasını hem etik hem de doğru bulmuyorum.

Kartla ödemede benden alınan bu 5 TL’lik fazladan komisyonun iadesini ve müşterilere açıkça bilgi verilmeden böyle bir uygulama yapılmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.