Erbilden Ayakkabı İade Talebime Cevap Verilmiyor, Mağdur Edildim

06.08.2025 tarihinde Erbilden mağazasının internet sitesinden, 1 alana 1 bedava kampanyasıyla 262412 ve 263453 kodlu ayakkabıları satın aldım. Toplamda 849,99 TL ödeme yaptım ve ayrıca 100 TL kargo ücreti ödedim. Ürünler elime ulaştığında kalıplarının çok dar olduğunu ve ayağıma uymadığını fark ettim. Bunun üzerine 120 TL daha kargo ücreti ödeyerek, Sürat Kargo 1204632213 takip numarasıyla ürünü iade ettim.

08.09.2025 tarihinde iademin alındığı ve yeni ürün seçmem gerektiğine dair mesaj aldım. Ancak ayağıma uygun başka bir ayakkabı olmadığı için para iadesi talep ettim. Hem mesaj attım hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram: DEG853454. İade hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. İlgili ürünlerin ve ödediğim toplam 220 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.