Anneler Günü İçin Sipariş Edilen Kahvaltı Takımı Teslim Edilmedi

Ers ve Erbaşlar Ceramic firmasından bir kahvaltı takımı siparişi verdim. Siparişim 3 Mayıs tarihinde oluşturuldu ve en geç 5 Mayıs’ta kargoda olması gerektiği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve ürün elime ulaşmadı.

Siparişi verdiğim alışveriş uygulaması üzerinden satıcı ile iletişime geçtiğimde, sadece “kargoya vermeye çalışıyorum” şeklinde yanıt aldım, ancak somut bir işlem yapılmadı, herhangi bir kargo bilgisi veya net bir tarih paylaşılmadı. Bu süreç, bir firma için gerçekten kabul edilemeyecek, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir durumdur.

Bu ürünü özellikle Anneler Günü için hediye amacıyla aldım ve o güne kadar elimde olması gerekiyor. Aksi halde farklı bir hediye almak zorunda kalacağım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur olacağım. Eğer ürün Anneler Günü’ne kadar elime ulaşmazsa, yeni alacağım hediye dahil olmak üzere tüm masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Siparişimin acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.