Erbaboğlu Şubesinde Kapora Alındı, Kişisel IBAN’da Saklandı Ve Ürün Teslimatı İptal Edildi

Cengizhan

105

16.11.2025 tarihinde Konak Erbaboğlu şubesinden Vestel marka çeyiz paketi satın aldık. Ürünleri satan kişi, kaporayı kendi kişisel IBAN’ına alıp kalan tutar için web pos üzerinden kredi kartından çekim yaptı ve bize sadece işlem belgesi verdi. Ürünleri sisteme girdiğini söylemesine rağmen sonradan hiç girmediği ortaya çıktı.

Daha sonra firma tarafından aranarak bu kişinin 16–17 kişiyi daha aynı şekilde mağdur ettiği, kaporaları alıp kaçtığı bilgisi verildi. Buna rağmen ürünlerin bize teslim edileceği, sakin olmamız gerektiği ve Erbaboğlu’nun diğer şubeleri ile Eskişehir bölge müdürlüğü tarafından zararımız olmayacağı yönünde telkinlerde bulunuldu. Ürünlerin isimleri kaşeli ve paraflı bir liste ile bize teslim edildi; elimizde bu belgeler ve web pos işlem belgesi ile satıcıyla yaptığımız yazışmalar bulunmaktadır.

Ancak bugün Konak Erbaboğlu şubesi tarafından tekrar aranarak ya kaporayı yeniden göndermemiz gerektiği, ya da ankastre setini almadan diğer ürünleri kabul etmemiz gerektiği, aksi halde ürünlerin teslim edilmeyeceği ve karttan yapılan ödemenin bize iade edileceği söylendi. Bugün itibarıyla yılbaşı zammı nedeniyle aynı ürünleri o tarihte ödediğimiz fiyatlarla başka firmalardan almamız mümkün değildir. Şirketin sigortalı çalışanının yanıltıcı eyleminin sonucunu bize yüklemeye çalıştığını, firma ile çalışan arasındaki sorunlar nedeniyle bizim de mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Bu süreçte hem Erbaboğlu’nun hem de Vestel’in adı gözümüzde ciddi anlamda zedelenmiş durumda, çünkü Vestel adına güvenerek bu alışverişi yaptık.

Toplamda 145.000 TL ödeme yaptık; bunun 15.000 TL’si kapora, 130.000 TL’si ise kredi kartı ödemesidir. Elimizde web pos işlem belgesi, ürünlere ait kaşeli liste ve satıcıyla yaptığımız konuşmalar mevcuttur. Vestel ve Erbaboğlu’ndan, çalışanlarının yaptığı bu yanıltıcı davranış nedeniyle bize herhangi bir ek ödeme ya da şart koşmadan, ödediğimiz fiyatlar üzerinden tüm ürünlerin eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini ve mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyoruz.