Eski Mahsul Gönderilmesi Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram üzerinden “erbaaharbiyaprak” isimli sayfadan yeni mahsul yaprak siparişi verdim. Geçen perşembe verdiğim sipariş cumartesi günü elime ulaştı; ancak gönderilen ürün, konuşmamızda özellikle yeni mahsul olmasını belirtmeme rağmen eski mahsul olarak gönderildi.

Ürünle ilgili durumu fark eder etmez sayfada iletişimde olduğum S**** isimli kişiyle 0541********82 numaralı telefon üzerinden görüştüm ve ürünün yeni mahsul değil, eski üründen oluştuğunu ilettim. Buna rağmen bana kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, ödemezsem ürün bedelimden keseceğini söyledi ve “ben herkese eski mahsul demek zorunda değilim” tarzında kaba ve saygısız bir üslupla konuşarak telefonu yüzüme kapattı. Şu an eski mahsul olan ürün hâlâ elimde duruyor ve kargoyu geri göndermeye çalıştığımda yaklaşık 480 TL gibi bir kargo bedeli çıkacağını öğrendim.

Ben ürünü iade edip toplam 1600 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade kargo ücretinin de bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem hatalı ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki saygısız tavır nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.