to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Masaj Aletinde Kargo Ücreti Talebi
13 Ekim 20:092
Trendyol üzerinden Eragon erg-760 model masaj aletini Ocak 2025’te satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra Ekim ayında tamamen çalışmaz hale geldi ve o tarihten beri kullanamıyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürün için yetkili birime ulaştığımda, ürünü servise gönderebilmem için form üzerinden 180 TL gidiş–dönüş kargo ücreti talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için benden kargo ücreti istenmesini hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Ürünümün garanti kapsamında, benden hiçbir kargo ücreti talep edilmeden onarıma alınmasını ve sürecin yasal mevzuata uygun şekilde ücretsiz olarak yürütülmesini talep ediyorum.
