to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Çıkışlı Arızalar Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Karavanımı Zararına Satmak Zorunda Kaldım
Er karavan Rodos 400 modelini 2025 ocak Ankara karavan fuarında peşin para ödeyerek aldım. Sonra karavanı orada hiçbir teste tabi tutulmadan elektriksiz bana teslim ettiler. Dedim E**** beye benim yolum uzun yollarda gece konaklayacağım elektrik niye yok. Dedi işçiler şofbeni açık bırakmış akü bitmiş karavanda problem yok dedi. Problem yapmadım karavanı evime getirdim. Sonra karavanda fabrika çıkışlı eksiklikler ve arızalar tespit ettim. Sırasıyla yazıyorum. İlk günler arka oturma grubunu yatağa dönüştüren orta sehpa eksik çıktı. 12 volt ile çalışan şofbenin borusu yırtık çıktı dolayısıyla su kaçırıyor. Teknik servise ilettim orta sehpa ve şofben borusunun yedeğini gönderdiler. Ama gelmesi 1 ayı buldu. Aralıklı çok hatırlattım. Sonra Bir gün karavanla ilk defa kampa gittim. Su depomu doldurdum ve hidroforu açtım. 5 dakika sonra karavan içi su gölü oldu. Araştırmam sonucu dış duş başlığı arızalı, çatlak çıktı. Sonuç olarak karavan içi su oldu. Şimdi burda benim ne suçum var ilk kampım zehir oldu. Fabrika çıkışlı arıza. Su depomu ilk defa doldurduğum için su göstergesinin de arızalı olduğunu öğrendim. İlk kampımda şofbenin de fabrika çıkışlı arızalı yani suyu ısıtmıyor olduğunu öğrendim. Bu durumları teknik servise ifade ettim. Dış duş başlığı yoğun ısrarımdan 1 ay sonra gönderildi. Şofben arızasının çözümü için teknik servis görüntülü görüşme ile sorunu çözmeye çalıştı. Çözemedi şofbenin rezidansı yanmış olabilir diyerek şofbenin teknik servisine yönlendirdi. Şofben teknik servis ile görüşme sonucu birazda bende makine tamir tecrübesi olduğundan şofbeni sökerek 3 saat uğraş sonucu şofbeni tamir etmeyi başardım. Şofben yetkili servisi şofbene giden kabloların ince olduğunu daha kalın kablo ile değiştirirsen fazla ısınma olmaz dedi. Öncesinde kabloların aşırı ısındığını ifade etmiştim. Son olarak su gösterge arızasını tamir etmeden karavandan soğudum ve karavanı zararına sattım.
Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hiçbir karavan test edilmeden müşteriye teslim edilmemektedir, akülerde şarj olmaması durumlarda dışarıdan elektrik alarak testlerimiz tamamlanmaktadır. Karavan teslimi sonrası tarafımıza ilettiğiniz eksiklik ve arızalarla ilgili olarak tüm destek talepleriniz firmamız tarafından dikkate alınmış, ilgili yedek parçalar (orta sehpa, şofben borusu, dış duş başlığı) garanti kapsamında ve hiçbir ücret talep edilmeden adresinize gönderilmiştir. Tarafınızca belirtilen “1 ay” ifadesine karşılık olarak, parçaların büyük kısmı tarafınıza en geç bir hafta içerisinde ulaşmıştır. Şofben ve su sistemi ile ilgili yaşadığınız teknik sorunlarda ise, servis ekibimiz görüntülü görüşmeler ve telefon desteğiyle size yardımcı olmaya çalışmıştır. Yetkili servis yönlendirmesiyle, teknik bilgi ve tecrübeniz sayesinde sorunun çözüme kavuşmasından memnuniyet duyduk. Sürecin başından sonuna kadar elimizden gelen desteği sağlamış olmamıza rağmen, ilk kamp deneyiminizin beklentilerinizin altında geçmesinden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz bizim için kıymetlidir ve üretim süreçlerimizi geliştirmemizde bize ışık tutmaktadır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
