Karavanhane'nin Garanti İlgisizliği

Öncelikle yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Karavanhane olarak müşteri memnuniyetini esas alan bir anlayışla hizmet vermekteyiz. Şikayete konu olan hidrofor, karavan üzerinde orijinal, garantili ve üretici firmaya ait bir ekipman olup, ilgili ürünlerde garanti işlemleri ürün üreticisi tarafından yürütülmektedir. Bu tür teknik ekipmanlarda, arızanın net olarak tespit edilebilmesi ve garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için üretici firmanın incelemesi gerekmektedir. Tarafınıza iletilen yönlendirme, garanti prosedürleri doğrultusunda yapılmış olup, herhangi bir ilgisizlik ya da mağduriyet oluşturma amacı taşımamaktadır. Ancak sürecin sizi rahatsız ettiğini anlıyor ve yaşanan iletişim eksikliği için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

Karavanhane olarak, yetkili satışlarımızdan temin edilen tüm ürünlerde müşterilerimizin yanında olmayı önemsiyoruz. Konunun netleştirilmesi ve sürecin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına, tarafımıza resmi iletişim kanallarımız üzerinden ulaşıldığı takdirde gerekli yönlendirme ve destek memnuniyetle sağlanacaktır