to read complaints and reviews, or file yours.Epson Yazıcı Sorunları Ve Çözülemeyen Servis Süreci!
Yaklaşık 10 ay önce Epson yazıcısı aldım. Bu 10 ay süre zarfı içerisinde 3 defa servise gönderdim ve temizlik yaptık. Sorun yok bu yazıcıda deyip tekrardan tarafıma geri gönderdiler. Yazıcının servise gitmesi gelmesi en az 5-20 gün arasında değişmektedir. Yazıcıyı işim gereği aktif kullanıyorum bu süre zarfındaki mağduriyetimi düşünemezsiniz. Ekte videoda görebileceğiniz üzere yazıcı ses çıkarıyor ve hataya düşüyor. Boş kağıt gönderiyor. Epson servise hatayı mail attım kontrol ettik bunda hata yok dediler. Şimdi aynı hatayı tekrardan aldım servise göndersem bunda bir şey yok deyip tekrar gönderecekler. Sonuç 10 aydır sorun çözülemedi!
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Epson marka yazıcı, ilk günden bu yana arızalı çalışmaktadır. Bu süre zarfında cihazı beş kez servise göndermeme rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülememiştir.
Az önce Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma, artık muhatap olmadıkları ve "garantör firmanın sorumlu olduğu" şeklinde son derece sorumsuz ve ilgisiz bir yanıt verilmiştir.
Epson gibi kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğimiz bir markanın, bir yıldır yaşanan bu kadar bariz bir sorunu çözememesi kabul edilebilir değildir. Cihazın defalarca servise gitmesine rağmen sorun devam ediyor ve halen net bir çözüm sunulmamaktadır.
Tüketici olarak hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Cihazın ayıplı mal kapsamına girdiği çok açıktır. Buna rağmen bir yıl boyunca yaşatılan bu süreci ve ilgisizliği kabul etmiyorum.
Talebim çok nettir: Derhal cihazın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Kayıtlarınızda yer alması için, yazıcıya ve servis kayıtlarına ilişkin tüm belgeleri gerektiğinde sunabilirim.
