Epson EcoTank L3251 Yazıcıda Tekrarlayan Kilitlenme Sorunu Ve İade Talebi

04.01.2026 tarihinde Teknosa’dan Epson ecotank l3251 model yazıcı satın aldım. Cihaz, güncelleme geldikten sonra kendini kilitlemeye başladı, ışıkları yanıp sönüyor ve tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Ürünü Teknosa Rize Şimal Extra mağazası üzerinden servise gönderdim. İlk işlemde sadece yazılıma format atılarak ürün tarafıma geri verildi, ancak aynı arıza aynen devam etti ve sorun kesinlikle çözülmedi. Daha sonra ürün yeniden servise gönderildi, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Servis formunda da açıkça belirtildiği üzere talebimin onarım değil, iade veya değişim olduğunu özellikle ilettim. Buna rağmen ürün tekrar tarafıma teslim edildi ve aynı arıza devam ettiği için artık aynı sorun için tekrar onarım sürecini kabul etmiyorum. Elimdeki kayıtlarda ilk servis için Ürün Takip No: th715321, ikinci servis için Servis Kayıt No: 1523213 ve Ürün Takip No: th721499 bilgileri yer almaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, daha fazla mağduriyet yaşamadan ürünün bedel iadesinin yapılmasını veya birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin, yaşadığım sorun ve servis sürecinde açıkça ilettiğim beklenti dikkate alınarak, hızlı ve kalıcı bir şekilde karşılanmasını istiyorum.