Ayıplı Epson Yazıcı İçin İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

03.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Sancaktepe Rings AVM mağazasından Epson l3251 model sıfır yazıcı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 7.778 TL olarak gerçekleştirdim, ürüne ait faturamın numarası RNG2026000000099’dur.

Yazıcıyı aynı gün evde kurduğumda, cihaz açılır açılmaz tüm ışıkları yanıp sönmeye başladı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Bunun üzerine aynı gün ürünü mağazaya geri götürerek, ayıplı mal kapsamında para iadesi veya bire bir değişim talebinde bulundum.

Mağaza yetkilileri, bu talebimi reddederek ürünü servise göndereceklerini, yaklaşık 10 gün beklemem gerektiğini ve kullanıcı hatası çıkması halinde benden ücret talep edilebileceğini söylediler. Sıfır ve ilk gün arızalı çıkan bir ürün için servise yönlendirilmemi ve olası kullanıcı hatası gerekçesiyle ücret talep edilebileceğinin belirtilmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı malda tüketicinin iade veya değişim hakkı bulunmaktadır ve satıcının bu hakkı reddetme yetkisi yoktur.

Talebim nettir; ayıplı çıkan Epson l3251 yazıcının bedelinin tarafıma iade edilmesini veya sıfır, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.