to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat, Yetersiz Bilgilendirme Ve Kişisel Veri Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
16 Eylül’de Instagram üzerinden gördüğüm fiyat bilgisiyle Mecidiyeköy Epipara Güzellik Merkezi’ne saç çoğaltma işlemi için başvurdum. Şubede görüştüğüm kişi bana güven verici bilgiler sundu, ancak reklamda belirtilen fiyat ile şubede verilen fiyat arasında fark olduğunu fark ettim. Buna rağmen sözleşme imzaladım ve 2.000 TL’lik ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sözleşmede kalan ödemelerin ilerleyen aylarda yapılacağı belirtildi.
İşlem öncesi bana ne enjekte edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. İşlem sırasında kafama bir madde enjekte edildi ve eve döndükten sonra bunun vitamin olduğu söylendi. İşlem sonrası baş dönmesi, bulantı ve rahatsızlık yaşadım. WhatsApp üzerinden işlemin içeriğini ve enjekte edilen maddenin adını defalarca sordum, ancak yazılı veya belgeyle bilgi verilmedi. Sağlık durumum kötüleştiği için 18 Eylül’de hastaneye başvurdum ve doktor kontrolünde antibiyotik tedavisine başlandı.
Yaşadığım rahatsızlık sonrası 18 Eylül’de firmaya şikayette bulundum. Firma yetkilisi B***** Bey defalarca arayarak ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek üyeliğimin iptal edildiğini ve ödediğim 2.000 TL’nin iade edileceğini belirtti. Ayrıca el yazısıyla hazırlanmış bir A4 kağıdında üyeliğimin iptal edildiği ve ücretimin iade edildiğine dair bir belge gönderildi. Ancak kimlik fotokopim ve dosyamın adresime gönderileceği belirtilmesine rağmen, bir hafta geçmesine rağmen bu belgeler bana ulaşmadı.
Bir hafta sonra, 25 Eylül’de, Epipara’dan KVKK ve elektronik ticari ileti onayıyla ilgili bir mesaj aldım. Bu onayı vermediğimi ve kişisel verilerimin kullanılmasını istemediğimi belirtmeme rağmen, yazılı bir açıklama alamadım. Firma yetkilisiyle yaptığım görüşmelerde de taleplerime yazılı olarak net bir yanıt verilmedi.
Ben, kişisel verilerimin tamamen silinmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve tekrar rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Ayrıca kafama enjekte edilen maddenin isminin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın Sevil Hanım, Öncelikle yaşadığınız sağlık sorunları ve süreçte karşılaştığınız iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz rahatsızlık için çok üzgünüz. Epipara Güzellik Merkezi olarak, güveninizi sarsan bu durumun farkındayız ve size en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. 1. KVKK kapsamındaki kişisel veri taleplerinizi derhal işleme alıyoruz. Verilerinizin korunması ve silinmesi konusundaki talebiniz, ilgili birimlerimiz tarafından incelenerek en kısa sürede yürürlüğe konulmuştur. 2. ayrıntılı bilgiyi ve kimlik fotokopinizin gönderileceği adresi içeren resmi bir yazıyı, önümüzdeki 3 iş günü içinde tarafınıza e-posta ve fiziki posta yoluyla ulaştıracağız. 3. Ayrıca, sizinle yapılan tüm iletişimi sonlandırıyor bulunmaktayız ve gelecekte size herhangi bir mesaj gönderilmeyecektir. Bu sürecin sizin için daha da zorlaşmaması adına, gereken tüm adımları hızla tamamlayacağımızı taahhüt ediyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlığınızın kısa sürede tamamen iyileşmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
