Saç Bakım Paketi Ücret İadesi Talebi Ve İcra Tehdidi

Epipera Güzellik Merkezi Mecidiyeköy şubesinde 2025 Aralık ayında saç bakımı için paket satın aldım. Yaklaşık 40 bin tl’lik paket üzerinde anlaşmıştık, bunun 30 bin tl’sini bir kısmı karttan, bir kısmı elden olacak şekilde ödedim. Toplamda 24 seans civarı bir programdan bahsedildi, ben yaklaşık 4 ay boyunca düzenli olarak seanslara gittim.

İlk seansta, sürecin takibi için saçlarımla ilgili fotoğraflar çekildi. Ancak seanslar ilerledikçe saçımda hiçbir iyileşme ya da fayda görmedim. Mayıs ayının ortalarına geldiğimizde artık hiçbir etkisini hissetmediğim için durumu merkeze ilettim ve hizmetten memnun kalmadığımı açıkça söyledim. O ana kadar benden alınan ücretin iadesini de talep etmedim, sadece kalan seansların iptalini istedim.

Daha sonra süreçle ilgili kıyaslama yapmak istediğimde, ilk seansta çekilen fotoğrafları görmek istedim ancak çalışanlar bu fotoğrafların kaybolduğunu ve ellerinde bulunmadığını söylediler. Hem aldığım hizmetten hiçbir fayda görmemem hem de kanıt açısından önemli olan bu kayıtların kaybedilmiş olması beni daha da güvensiz hissettirdi.

Tüm bunlara rağmen, geriye 10 bin tl bakiye kaldığını, bu tutarı ödemediğim takdirde icra takibine verileceğimi belirten bir mesaj aldım. Hizmetten memnun kalmadığımı, seansları bu nedenle bıraktığımı ve geriye kalan bakiyeyi ödemek istemediğimi iletmeme rağmen bu şekilde icra tehdidi içeren mesajlar almak beni hem psikolojik hem maddi açıdan rahatsız etti.

Aldığım hizmetten fayda görmediğim, kayıtların kaybolduğu ve iptal talebime rağmen benden kalan 10 bin tl bakiyenin icra ile tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Geriye kalan bakiyenin iptal edilmesini, hakkımda icra gibi işlemlere başvurulmamasını ve tarafıma bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.