Epipera Güzellik Merkezi’nde Söz Verilen Saç Tedavisi İçin Ücret İadesi Ve İcra Tehdidi

Epipera Güzellik Merkezi Bakırköy şubesinde yaklaşık 1,5 aydır saç vitamini, saç çıkarma ve çoğaltma işlemi için seanslara gidiyorum. Bu işlem için 3.000 TL peşinat ve 6.415 TL taksit olmak üzere toplam 9.415 TL ödeme yaptım. Ancak hem sunulan hizmet hem de süreç yönetimi, baştan sona vaat edilenlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Randevu saatlerimde merkeze gittiğimde çoğu zaman işlem yapacak kimse olmuyor, kimi zaman da cihazların bakımda olduğu söyleniyor. Her seans için farklı bir kişi seansa dahil ediliyor ve çoğu zaman beni işlem odasına yönlendiren bile olmuyor, odadan odaya gezerek işlem uygulayacak kişiyi kendim bulmaya çalışıyorum. Bu sırada çalışanlardan saygısız ve kaba tavırlara da maruz kalıyorum.

Bugüne kadar aldığım toplam 5 seansın her birinde benzer sorunlarla karşılaştım ve uygulanan işlemlerden hiçbir fayda görmedim. Buna rağmen her şikayetimde yalnızca “dikkat edeceğiz” denilerek özür dileniyor fakat hiçbir düzeltme yapılmıyor, şikayetlerim kesinlikle ciddiye alınmıyor.

Hem aldığım hizmeti şaibeli buluyorum hem de bu tavırlar nedeniyle kendimi doğrudan dolandırılmış gibi hissediyorum. Ödenen paranın karşılığında ne vaat edilen işlemi alabiliyorum ne de insan gibi bir muamele görüyorum. Hizmet anlayışlarının, ilk görüşmede asla tam anlamıyla verilmeyecek işlemleri satmak ve müşteriye senet imzalatmak üzerine kurulu olduğunu düşünüyorum.

İşlemi iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimde ise kendi kusurlarını kabul etmek yerine, doğrudan icra yoluyla senetleri tahsil edeceklerini söyleyerek tehdit eder gibi konuşuyorlar. Hayali ya da eksik hizmet satıp asıl amacı senet imzalatmak olan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim toplam tutarın iadesini, senetlerle ilgili icra tehdidinin ortadan kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.