E-Pin Kodunu Alamadım, İptal Ve İade Reddi

26.10.2026 13:23 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir epin aldım, saatler geçti kod ulaşmayınca önce Pasaj'ın müşteri hizmetlerini aradım. "72 saatte dönüş yapılacak size ama epinlerde iptal ve iade yok dendi" ben de satıcıya ulaştım. WhatsApp üzerinden durumu bildirdiğimde "Siparişinizde "kod bekleniyor" yazması, ödemenizin bize ulaştığı ve kodun hazırlanma aşamasında olduğu anlamına geliyor. Stok oluşturulduktan sonra kodlar sırayla mail adresinize iletiliyor." cevabını alınca ben de "stoğunuzda olmayan ürün mü sattınız" diye sorduktan sonra görüşme sonlandı ve başka bir cevap alamadım.

Burada 2 sorun var epinline sitesinde 120 TL daha ucuz görünmesine rağmen ben aracı olarak güvenilir bulduğum Turkcell Pasaj'ı tercih ettim buna rağmen satıcı ödemenin kendilerine ulaştığını söyledi. Demek ki Turkcell Pasaj'da müşteri verdiği siparişi teslim almadan direkt satıcıya parayı aktarıyor. Diğer güvenilir alışveriş siteleri gibi bir havuz sistemi yok.

2. Sorun satıcı görünen kişinin elinde sattığı ürün yok. Hayali ürün satıyor. Buna rağmen Turkcell Pasaj dijital kodlarda iptal ve iade yoktur diyor. Ben zaten bir dijital kod almadım, hayali bir ürün için ödeme yaptım bunun düzeltilmesini istiyorum