to read complaints and reviews, or file yours.Apple Hediye Kartı Kodu Gönderilmediği İçin İade Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden Epinline mağazasından 600 TL tutarında Apple hediye kartı satın aldım. Bugün saat 16:57’de yaptığım bu işleme rağmen tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi ve siparişim hâlâ tamamlanmadı.
Sipariş numaram 20267387654 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Epinline firması ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde hem çok bozuk bir üslup ile iletişim kurdular hem de herhangi bir çözüm üretmediler. Kendileri sadece aracı olduklarını ve süreci hızlandırdıklarını söyleyip somut bir adım atmadılar.
Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu ürünün iade edilemeyeceğini, sadece talep oluşturabileceklerini ifade ettiler. Ne hediye kartı kodum gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.
Gönderilmeyen Apple hediye kartı nedeniyle, 600 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ekrem Bey, Turkcell Pasaj üzerinden Epinline mağazasından 600 TL tutarında Apple hediye kartı satın almış ve kodun tarafınıza ulaşmadığını, siparişinizin hâlâ tamamlanmadığını belirttiğiniz mesajınızı dikkatle inceledik. Ödeme işleminizin kredi kartınızdan çekildiğini ve sipariş numaranızın 20267387654 olduğunu da teyit ettik. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Kodunuz kontrol edildiğinde anlık olarak tarafınıza gönderilmiş gözükmektedir. Platform gereği kodunuzu buradan gönderemiyoruz. Bizimle iletişime geçerseniz gönderilen kodunuzu tekrar sizinle paylaşabiliriz. Şu anda konuyu yönetim seviyesinde eşkale ettik ve sorununuzun hızlı bir şekilde çözüme kavuşması için gerekli tüm adımları atıyoruz. İlk olarak, size telefonla ulaşarak detaylı bilgi vermeyi ve mevcut durumu anında paylaşmayı planlıyoruz. Ayrıca, konunun takibi için bir takip numarası oluşturacak ve bu numara üzerinden sürecin güncel durumunu düzenli olarak sizle paylaşacağız. Bu süreçte, Apple hediye kartı kodunun size ulaştırılamaması ve ödemenizin iadesi konularında en kısa sürede net bir çözüm sunmayı hedefliyoruz. Sizden ricamız, telefonla iletişim kurabilmemiz için bize en uygun zamanı bildirmenizdir. Böylece, sorununuzu anında değerlendirip gerekli iade işlemini de hızlandırabiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak için tüm gayretimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, epinline Müşteri Hizmetleri Ekibi
