Apple Hediye Kartı Kodu Gönderilmediği İçin İade Talebi

Turkcell Pasaj üzerinden Epinline mağazasından 600 TL tutarında Apple hediye kartı satın aldım. Bugün saat 16:57’de yaptığım bu işleme rağmen tarafıma herhangi bir kod gönderilmedi ve siparişim hâlâ tamamlanmadı.

Sipariş numaram 20267387654 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Epinline firması ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde hem çok bozuk bir üslup ile iletişim kurdular hem de herhangi bir çözüm üretmediler. Kendileri sadece aracı olduklarını ve süreci hızlandırdıklarını söyleyip somut bir adım atmadılar.

Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu ürünün iade edilemeyeceğini, sadece talep oluşturabileceklerini ifade ettiler. Ne hediye kartı kodum gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.

Gönderilmeyen Apple hediye kartı nedeniyle, 600 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.