to read complaints and reviews, or file yours.Epindigital Hesabım Kısıtlandı Ve 8.000 TL'lik Bakiyem Donduruldu
Epindigital hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve ardından kimlik doğrulama aşamasını geçemediğim için hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 8.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen bu parayı şu anda kullanamıyor ve çekemiyorum. Hesabım t*********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Epindigital ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişememem hem de içeride kalan yüksek meblağ nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımın acilen incelenerek içeride kalan yaklaşık 8.000 TL bakiyemin banka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Konu: Hesabı, Güvenlik Kısıtlaması ve Tamamlanan İadeler hakkında Sayın Müşterimiz, e-posta adresiyle ilişkili hesabınız üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığınız işlemler, sistemimizin güvenlik algoritmaları tarafından "Riskli İşlem" statüsünde değerlendirilmiş ve kart sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla hesabınıza standart güvenlik prosedürleri (Erişim Kısıtlaması) uygulanmıştır. Şikayetinizde belirttiğiniz "8.000 TL bakiyemin içeride kaldığı ve iade edilmediği" iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Riskli görülen işlemleriniz iptal edilmiş ve tutarların tamamı, ödeme yaptığınız Aktif Bank kartınıza (Son 4 hane: 2388) kuruşu kuruşuna iade edilmiştir. Firmamızda bekleyen veya bloke edilen herhangi bir tutarınız bulunmamaktadır. İadelerinizin banka tarafından onaylandığını gösteren resmi referans bilgileri aşağıdadır: 1. İade Detayı (5.154,11 TL) : İade Tarihi: 16.01.2026 - Saat: 21:38:57 Tutar: 5.154,11 TL Banka Referans No: 601646708893 Onay Kodu: 104611 2. İade Detayı (3.092,46 TL) : İade Tarihi: 20.01.2026 - Saat: 16:12:07 Tutar: 3.092,46 TL Banka Referans No: 602041815729 Onay Kodu: 844122 İlgili tutarlar Epindigital hesaplarından çıkış yapmış ve bankanıza başarıyla iletilmiştir. Lütfen Aktif Bank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek yukarıdaki Referans Numaralarını iletiniz ve hesap hareketlerinizi bu doğrultuda kontrol ediniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Epindigital Destek Ekibi
