Siparişim Ulaşmadı Para İadesi Yapılmıyor

26 Kasım tarihinde Epify’nin kendi internet sitesi üzerinden 280430 numaralı siparişim ile 3 adet Epify tüy dökücü krem satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi 1 Aralık olarak bildirildi ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen firma para iadesi talebimi kabul etmiyor. Görüştüğüm yetkililer yalnızca “Para iadesi yapamıyoruz, bu hafta içi elinizde olur, mağdur ettiğimiz için özür dileriz” gibi oyalayıcı cevaplar veriyor. Ayrıca, sorunun kargo firmasından kaynaklandığını iddia etmelerine rağmen sistemde ürünün kargoya verildiğine dair hiçbir hareket görünmüyor, yani ürünün çıkışı bile yapılmamış durumda.

Ürünlerim elime ulaşmadığı ve teslimat süresi de geçtiği için ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.