Epictr.store Yanlış Gönderilen Ürün

Epictr internet sitesinden 06.07.2026 tarihinde “kadın kaymaz ortopedik deri ayakkabı” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabı, sitede görseli ve açıklaması yer alan ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, model ve görünüm olarak tamamen farklı bir üründür. Bu durum hem yanıltıcıdır hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Yanlış gönderilen ürünü iade etmek veya doğru ürünle değişim sağlamak için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığım tüm denemelere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor oluşum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Elimde sipariş veya takip numarası bulunmamaktadır. Buna rağmen, yanlış ürün gönderilmesi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da sipariş ettiğim doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Firmanın bu konuda ivedilikle çözüm üretmesini bekliyorum.