Epic Ödülüyle Yanlış Alınan Oyunun İadesi Ve Sistem Hatası

21.01.2026 tarihinde kardeşim, Epic Games hesabımdan benim haberim olmadan "We Were Here Together" oyununu, hesabımdaki Epic ödülünü kullanarak satın almış. Oyunu başka bir oyun sanıp yanlışlıkla aldığını sonradan fark ettik ve ben bu oyunu iade edip Epic ödülümü farklı bir oyunda kullanmak istedim.

Epic Games hesabımda satın alma geçmişine girip "İade talep et" adımlarını izlediğimde, sistem sürekli "Bir şeyler ters gitti, neler olduğunu bilmiyoruz ancak araştırıyoruz" şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Herhangi bir ek hata kodu veya açıklama da yer almıyor, bu nedenle iade sürecini ilerletemiyorum.

Yanlışlıkla alınan bu oyunun iade edilmesini ve kullanılan Epic ödülümün tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. İade sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanması ve ödül hakkımın geri verilmesi için desteğinizi rica ederim.