to read complaints and reviews, or file yours.Epic Games Hesabım Yetkisiz Erişildi Ve Şifre Değiştirildi, Acil Destek Talebi
Epic Games hesabım dün gece iznim ve bilgim dışında ele geçirildi. PC üzerinden kullandığım hesabıma yaklaşık 1 gündür giriş yapamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu mail adresi ve şifresi üçüncü kişiler tarafından değiştirilmiş durumda ve şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Epic Games desteğe mail yoluyla başvuru yaptım ve tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak hesabımın güvenliği ve içindeki oyunlarım, satın alımlarım ve kişisel bilgilerim konusunda ciddi endişe duyduğum için ek olarak bu şikayeti de oluşturmaya ihtiyaç duydum. Hesabıma ait destek sürecinin hızlandırılmasını ve hesabımın en kısa sürede tekrar benim kontrolüme geçmesini talep ediyorum.
Hesabım ARP5FSZNCH33DMP9VG2F referans kodu ile işlem görmektedir. Eklediğim ekran görüntüsünde, Epic Games’ten gelen ve Mehmet isimli kullanıcıya hitaben gönderilmiş, Norveç’ten yapıldığı görülen yetkisiz bir şifre değiştirme işlemi maili bulunmaktadır. Bu kayıtların da incelenerek, hesaba izinsiz erişen kişi veya kişilere karşı gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve hesabımın tarafıma iadesini rica ediyorum.
Hesap kurtarma talebim reddedildi yardımcı olunup tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Hesabım 2 gün önce çalındı, 7 yıllık fortnite hesabım gitti ve yaklaşıp 50.000-60.000 TL yatırmıştım mağdurum
Yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullandığım Epic Games hesabım ve buna bağlı Fortnite hesabım 2 gün önce çalındı. Hesabımın mail adresi ve şifresi iznim olmadan değiştirilmiş durumda ve şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Epic Games’ten gelen bilgilendirme e-postalarında da hem mail adresimin hem de şifremin benimle ilgisi olmayan farklı bir adrese ve kişi üzerine değiştirildiği açıkça görünüyor. Bu hesapta yıllar içinde yaptığım oyun içi satın alımların toplam tutarı en az 60.000 TL civarında. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Epic Games’in resmi sitesi üzerinden hesap kurtarma talebi oluşturdum ancak “siz olduğunuzu doğrulayamadık” denilerek talebim herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi. Ayrıca hesabın şifresinin 14.10.2026 tarihinde Norveç’in Sandefjord bölgesinden, 193.243.189.64 IP adresi üzerinden değiştirildiği yönünde Epic Games’ten e-posta aldım. Bu işleme ilişkin hesap kurtarma itirazım ARP5FSZNCH33DMP9VG2F kodu ile Epic Games sistemine iletilmiş ve buna rağmen hesabım tarafıma geri verilmemiştir. Uzun yıllardır emek verip para harcadığım hesabımın yeniden incelenerek bana iade edilmesini, hesap güvenliğimin sağlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ek bilgi ve belgeleri tekrar sunmaya hazırım.
Hesabım kurtarıldı
