to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Perde Ve İade Sürecindeki Çelişkili Talepler
01.06.2026 tarihinde Perde.com üzerinden iki adet stor perde siparişi verdim. Sipariş numaram 511048’tir. Ürünlerden biri 15 cm büyük gönderildi, ayrıca kapalı kasa ve etek oyma farkı almalarına rağmen her iki perde için de bu işlemler yapılmadı.
Hatalı gelen perdeyi doğal olarak değişim için gönderdim. İlk görüştüğüm görevli, yeni sipariş vermemi, yeni ürün geldikten sonra aradaki fark varsa talep edeceklerini söyledi. Perde kendilerine ulaştığında ise arayan görevli, perdenin sorunsuz olduğunu, ancak değişim işleminin daha zor olduğunu, bu nedenle bedelin tamamını iade edeceklerini ve siparişi tekrar girmemi söyledi. Ben de iyi niyetle bu süreci kabul ettim.
Daha önceki görüşmeyi anlattığımda beni Ş**** Hanım isimli kişiye aktardılar. Görüşmeler ilerledikçe, başta “gelen perdede sorun yok, bedelin tamamını iade edeceğiz, hesap numarası verin” denilirken, sonrasında önceki perdenin işe yaramadığını, ikinci siparişin bedelinin tamamını yeniden ödemem gerektiğini söylemeye başladılar. İtiraz edince bu kez “tamam, sadece 5.000 TL ödeyin” demeye döndüler. Bu süreçte firma tarafından kendimi kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim.
15.06.2026 tarihinden bu yana telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca yetkili biri ile görüşmek istedim; ya telefonlar açılmadı ya da ısrarla sadece Ş**** Hanım ile muhatap edilmek istendim. Hatalı ve eksik gelen ürünlerden artık vazgeçmiş durumdayım. Kargo sonrası “sorun yok” denilerek teslim aldıkları perdenin bedeli olan 8.970,24 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
01.06.2026 tarihinde Perde.com üzerinden iki adet stor perde siparişi verdim. Sipariş numaram 511048’tir. Ürünlerden biri 15 cm büyük gönderildi, ayrıca kapalı kasa ve etek oyma farkı almalarına rağmen her iki perde için de bu işlemler yapılmadı. Hatalı gelen perdeyi doğal olarak değişim için gönderdim. İlk görüştüğüm görevli, yeni sipariş vermemi, yeni ürün geldikten sonra aradaki fark varsa talep edeceklerini söyledi. Perde kendilerine ulaştığında ise arayan görevli, perdenin sorunsuz olduğunu, ancak değişim işleminin daha zor olduğunu, bu nedenle bedelin tamamını iade edeceklerini ve siparişi tekrar girmemi söyledi. Ben de iyi niyetle bu süreci kabul ettim. Daha önceki görüşmeyi anlattığımda beni ş**** Hanım isimli kişiye aktardılar. Görüşmeler ilerledikçe, başta “gelen perdede sorun yok, bedelin tamamını iade edeceğiz, hesap numarası verin” denilirken, sonrasında önceki perdenin işe yaramadığını, ikinci siparişin bedelinin tamamını yeniden ödemem gerektiğini söylemeye başladılar. İtiraz edince bu kez “tamam, sadece 5.000 TL ödeyin” demeye döndüler. Bu süreçte firma tarafından kendimi kandırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim. 15.06.2026 tarihinden bu yana telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca yetkili biri ile görüşmek istedim; ya telefonlar açılmadı ya da ısrarla sadece ş**** Hanım ile muhatap edilmek istendim. Hatalı ve eksik gelen ürünlerden artık vazgeçmiş durumdayım. Kargo sonrası “sorun yok” denilerek teslim aldıkları perdenin bedeli olan 8.970,24 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşterimizle görüşülerek çok büyük ölçüsü için özel 63 lük boru ve mekanizma ile ona özel üretim yapılmıştır. Ürünü göndermeden önce tüm bilgilendirme yapılmıştır. İnternet sitemizde olmayan, standart olarak satmadığımız özel proje ürünlerinde iade kabul etmeyeceğimizi satış öncesi özellikle belirtiyoruz. Müşterilerimize ürünü doğru kullanması için gerekli tüm alternatifleri de sunuyoruz.
Söylenilenler kesinlikle doğru değil. Ürün sipariş ettiğimden yaklaşık 15cm büyük gelince balkona sığmadı. Konuştuk geri gönderin keselim dediler, kesim değil değişim istiyorum deyince tamam gönderin yeni siparişin farkı olursa sadece onu ödersiniz dediler. Ben de hatalı yapılan perdeyi geri gönderdim. Perde sorunsuz firmaya teslim edildi. (Kargo firması bunu teyit etti) Önce arayıp kargo elimize ulaştı hiçbir sorun yok paranın tamamının iadesini yapıyoruz siz yeniden sipariş girin dediler. Sonra Şeyma hanım denilen kişi olaya dahil olunca, ürün kullanılamaz halde hiçbir iade yok yeni ürün istiyorsanız parasını ödeyin dediler. Daha önce yaklaşık 9000 TL ödediğim perdenin kendisine de parasına da resmen el koydular. Bunun durumun yasada belli d... Ya da h... Kesinlikle satın alma yapmayın
