to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2026 döneminde Enerjisa satış temsilcileri tarafından tarafımla yapılan görüşmede, elektrik tarifelerindeki artışlardan minimum düzeyde etkilenmem amacıyla Perakende Satış Sözleşmesi önerilmiştir. Görüşme sırasında elektrik enerjisini 4,06 TL bedel üzerinden kullanacağım, bunun dışında ek bir ücret veya gizli maliyet olmayacağı, aylık fiyat artışlarının en fazla yüzde 1,5 seviyesinde yansıtılacağı ve memnun kalmamam halinde hiçbir cezai şart olmadan sözleşmeden ayrılabileceğim açık şekilde ifade edilmiştir.
Ancak sözleşme sonrasında düzenlenen faturalarım incelendiğinde, tüketim miktarım benzer seviyelerde olmasına rağmen faturalarım olağanüstü şekilde yükselmiştir. Tarafıma hiç belirtilmeyen ek maliyet kalemlerinin faturaya yansıtıldığı, özellikle “elektrik dağıtım bedeli / dağıtım bedeli” adı altında tahsil edilen bedeller hakkında satış sürecinde bana hiçbir sözlü ya da açık bilgilendirme yapılmadığı görülmektedir. Bu önemli maliyet kaleminin gizlenmiş olması, tüketici iradesini doğrudan etkileyen eksik bilgilendirme niteliğindedir. Verilen fiyat garantisi ile fiili faturalandırma arasında ciddi fark oluşmuş, Son Kaynak Tedarik Tarifesi (sktt), dağıtım bedeli ve diğer ek kalemler hakkında yeterli şeffaflık sağlanmamıştır. Tarafıma yalnızca avantajlı fiyatlandırma anlatılmış; toplam maliyet yapısı, dağıtım bedelleri, ek vergi ve fonlar açıkça belirtilmemiştir. Bu durumun, tüketiciyi yanıltıcı satış tekniği kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu kapsamda, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmeleri mevzuatı ile EPDK Tüketici Hakları düzenlemeleri çerçevesinde eksik bilgilendirme, yanıltıcı beyan ve mağduriyet oluştuğu kanaatindeyim. Yanıltıcı satış, eksik bilgilendirme, gizlenen dağıtım bedeli ve haksız ticari uygulama nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarara uğratıldığımı, özellikle dağıtım bedeli ve diğer ek maliyetler gizlenerek gerçek maliyetin saklandığını beyan ediyorum.
Bu nedenle; satış sürecindeki görüşme kayıtlarının incelenmesini, tarafıma bildirilmeyen dağıtım bedeli ve diğer ek ücretlerin hukuki açıdan denetlenmesini, yanıltıcı satış nedeniyle fazla tahsil edilen bedellerin iade edilmesini, sözleşmenin hiçbir cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini ve sorumlu firma hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Abone No 1014013727sayaç No: 4010573595Elektrik tüketimimiz ilgili olarak tarafıma uygulanan fatura tutarları, çevremdeki benzer konumdaki hanelerle kıyaslandığında açıkça orantısız ve adaletsizdir. Özellikle son 6 ay tarafıma uygulanan Son Kaynak Tedarik Tarifesi (sktt) kapsamında fahiş tutarlar ya...
Yaklaşık 7 aydır, Hatay Samandağ deprem bölgesinde ikamet etmekteyim ve elektrik faturalarım sktt (Son Kaynak Tedarik Tarifesi) nedeniyle her ay düzenli olarak çok yüksek gelmektedir. Bu süreçte toplamda yaklaşık 30.000 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Müşteri numaram: 1022720425. Sorunla ilgili h...
20 Ekim Pazartesi günü saat 13:08’de Enerjisa’dan, Adana’daki tesisatıma ilişkin olarak “401103****1129” numaralı tesisatımla ilgili bir mesaj aldım. Mesajda, benden önce aynı adreste abonelik yapan ve yüksek elektrik tüketimi olan bir kişiyle bilgilerimin benzerlik gösterdiği, bu nedenle EPDK taraf...
2025 yılı boyunca Gediz üzerinden elektrik aboneliğimde, EPDK’nın belirlediği 4000 KW sınırı hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüksek tarifeden fatura ödedim. 4000 KW’lik bir kota uygulandığını ve bunu aştığım için yüksek fatura ödemem gerektiğini ancak sonradan öğrendim. Yılın başında ...
Enerjisa tarafından tarafıma kaçak elektrik kullanımı iddiasıyla bir ceza bedeli tebliğ edildi. Bu cezaya ilişkin yaptığım ilk yazılı itirazım ise herhangi bir somut gerekçe sunulmadan reddedildi. Tarafıma uygulanan ceza bedelinin, tespit edilen fiilin niteliği, kullanım süresi ve gerçek tüketim mi...
Yorumlar