Satışta Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 120 Gün Değişim Kampanyasından Yararlanamama

28.08.2026 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan Karacakaya Cad. No:123-125 adresindeki Sedir Proje A. Ş. şubesinden Enza Home/Yataş markalı Cool Wool modeli çift kişilik yatak satın aldım. Ödemeyi banka havalesiyle peşin olarak yaptım; sipariş numaram 013673’tür.

Daha sonra bu yatağın, memnun kalınmaması durumunda 120 gün içinde belli bir ücret karşılığında değişim imkanı sunan bir kampanyası olduğunu, ancak bu kampanyadan faydalanmak için Smart Match formunun doldurulması gerektiğini öğrendim. İş yerini tekrar aradığımda bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kampanya şartları ve form hakkında bilgi verilmedi.

Yatağı satın alırken bu kampanyadan bana hiç bahsedilmediği için ücretsiz olan bu kampanyaya katılamadım. Elimde bulunan satış sözleşmesinde de bu kampanyaya dair herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor. Bu durumun, bana zamanında bilgi verilmemesi sebebiyle açık bir hak kaybına yol açtığını düşünüyorum.

Tarafıma kampanya hakkında satış esnasında bilgi vermeyerek hak kaybına uğramama sebep olan satış görevlilerinin firma tarafından uyarılmasını, uğradığım hak kaybının telafi edilmesini ve 120 gün değişim kampanyasından faydalanma hakkımın geriye dönük olarak tarafıma tanınmasını talep ediyorum.