Enza Home Dorian Baza Mekanizması Kırıldı, Servis Yanıt Vermedi

Enza Home’dan Bursa Edalar Tekstil Enza mağazasından Dorian model yatak odası aldım. Yatakla birlikte gelen bazanın mekanizması, ürün daha elime geçeli bir ay bile olmamışken kırıldı ve şu an üzerinde yatamıyoruz.

Yaklaşık bir hafta önce Enza Home servisini arayarak kayıt oluşturdum. En geç 3 gün içinde aranacağım söylendi. Evimde tadilat olduğu, yatacak başka yerimiz olmadığı ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen üzerinden bir hafta geçti, hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Bu süreçte resmen balkonda yatmak zorunda kaldık.

105.000 TL ödeyerek sıfır aldığım bir yatakta bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak ve üzerine servisten dönüş alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Kırılan baza mekanizması için acil olarak servis yönlendirilmesini, öncelikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.