Söz Verilen Randevu İptalleri Ve Etkili Olmayan Lazer Epilasyon

Enza Güzellik Merkezi Ataşehir şubesine eşimin tüm vücut lazer epilasyon işlemi için 8 seanslık paket satın aldık. Satış esnasında istediğimiz gün ve saatte randevu alabileceğimiz, hiçbir şekilde gün ve saat konusunda sıkıntı yaşamayacağımız özellikle belirtildi. Buna güvenerek 17 bin tl ödedik.

İlk randevumuzu sorunsuz alabildik ancak sonrasında sürekli problem yaşamaya başladık. Toplamda 3 kez randevu saatimiz değiştirildi, 1 kez de randevumuz tamamen iptal edildi. İlk başlarda “numaranız yanlışmış” denilerek bize hiç haber verilmedi, sonrasında ise WhatsApp üzerinden son dakika bildirimleriyle randevularımız ertelenmeye ve iptal edilmeye devam edildi. Çoğu zaman da çalışanların işten ayrılması gibi gerekçeler öne sürüldü.

Şu an 4. Seans bitmiş olmasına rağmen gözle görülür bir dökülme sonucu yok ve süreçten kesinlikle memnun değiliz. Çalışanlar çözüm odaklı davranmıyor, yaşadığımız mağduriyete karşı sadece bahaneler sunuluyor.

Biz, bize satış sırasında verilen vaatlerin yerine getirilmesini ve randevu, hizmet kalitesi ile sonuç konusunda süreçlerin söz verdikleri şekilde düzeltilmesini talep ediyoruz.