Kısa Süreli Lazer Epilasyon Seansları Ve Sonuçsuz Deneyim

Enza Güzellik Merkezi’nin Mecidiyeköy şubesinden geçen sene tüm vücut lazer epilasyon hizmeti satın aldım. İlk seansımda işlem yaklaşık 15 dakikada bitirildi. Neden bu kadar kısa sürdüğünü sorduğumda, ilk seansın hafif tarama olduğu söylendi ancak sonraki seanslar da 15–20 dakika sürdü ve hiçbirinde etkili bir sonuç alamadım.

Kayıt esnasında görüştüğüm Z**** Hanım’a durumu ilettim, kendisi normal şartlarda tüm vücut seansının yaklaşık 1 saat sürmesi gerektiğini, personeli uyaracağını söyledi. Bir sonraki seansım bu kez 30–40 dakika sürdü fakat yine verim alamadım. Etkili taramalarda belirli bir acı hissedilmesi gerektiği söylenmesine rağmen hiçbir seansımda böyle bir his yaşamadım ve seanslardan sonuç göremedim. Bazı seanslarda işlem tekrar 15–20 dakikada bitirildi.

Her seansta sedyede yatarken personelin sürekli ek satış yapmaya çalışmasından da rahatsız oldum. Şikâyetlerime rağmen 4 seans sonunda hiçbir dökülme yaşanmadı. 5. Seansta farklı bir personel nispeten daha özenli tarama yaptı ancak 6. Seansta yine yaklaşık 15 dakikada işlem tamamlandı. Toplamda 7 seans sonunda hâlâ kayda değer bir sonuç alamadım.

Şikayetim üzerine sisteme +2 telafi seansı eklenerek paketim 8+2, yani 10 seans olarak güncellendi. Ancak 8. Ve 9. Seanslar da önceki kısa ve verimsiz seanslar gibi geçti ve yine hiçbir dökülme olmadı. 10. Seans için randevu aldığımda ise yanlış randevu verildiği söylenerek bu kez Küçükçekmece şubesine yönlendirildim. Oraya gittiğimde erkek personel olmadığı için tüm vücut uygulamasının yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine Mecidiyeköy şubesine geri döndüm ve son seansıma da giremedim.

Çoğu seansım 15 dakika civarında sürdü, hiçbir fayda görmediğim gibi kıllarımda artış fark ettim. Şube yetkilisi E*** Hanım mağduriyetimin giderileceğini, yaz sonrasında benim için yeni bir program oluşturulacağını söylemişti. Yaz bitiminde tekrar gittiğimde kendisine ulaşamadım. Görüştüğüm personeller numaramı alıp dönüş yapacaklarını ifade ettiler ancak hiçbir şekilde aranmadım. E*** Hanım’ın yetkili olmasına rağmen kendisine defalarca rağmen ulaşamamam da güvenimi tamamen sarstı.

Kurumsal bir firma olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Enza Güzellik Merkezi’nden ve özellikle Mecidiyeköy şubesinden aldığım hizmetten son derece pişman oldum. Yapılan yetersiz uygulamalar ve iletişim eksiklikleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, süreçle ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.