Saç Çıkarma Paketi İçin Ödenen 12.000 TL İadesi Ve Saygısız Tutum

Mecidiyeköy Enza Güzellik Merkezi’ne saç bakımı için, kampanya olduğunu söylemeleri üzerine gittim. Instagram üzerinden paylaşılan ve 15.000 TL değerinde “vıp Saç Çıkarma Paketi” olarak tanıtılan kampanyalarına benzer bir paket önerdiler. Bana saç mezoterapisi, saç çıkarma tozu, serum, vitamin ve tonikten oluşan bir paket sundular ve indirim yapıldığını söyleyerek 12.000 TL ödeyerek bu paketi satın aldım. Paketi satarken bu ürünlerin paketin içinde olduğu, kampanyaya dahil olduğu açıkça belirtildi.

Merkezde bana ekzosom uygulaması ve saç bakımı yapıldı, toplamda 4 seans aldım. Ancak bu işlemlerden hiçbir fayda görmedim, aksine saçlarımın gözle görülür şekilde daha çok döküldüğünü hem ben hem de çalışanlar fark ettik. Buna rağmen “işlemler bitsin sonra bakarız” denilerek süreç devam ettirildi.

Daha sonra paket içinde olduğu söylenen bazı ürünlerin aslında ücretli olduğu söylendi ve kendimi resmen tongaya düşürülmüş gibi hissettim. Ürünleri başta pakete dahil gösterip sonradan ücret talep etmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorunları dile getirdiğimde ise özellikle Çiğdem Hanım’ın tutumundan çok rahatsız oldum. Saçlarımın döküldüğünü gözleriyle gördükleri halde yardımcı olmak yerine, beni adeta dükkandan kovar gibi kaba ve saygısız bir tavırla merkezden gönderdiler. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri olarak beni son derece incitti.

Ödediğim 12.000 TL’lik paket için hiçbir fayda görmemem, saç dökülmemin artması ve sonrasında gösterilen bu saygısız tutum nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim 12.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aynı merkezde benzer mağduriyet yaşayan kişilerin de kimse daha fazla zarar görmemesi adına benimle iletişime geçmesini ve isterlerse birlikte savcılığa başvurmamızı istiyorum. Bu nedenle 0534********42 numaralı telefonumdan benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum.