Enza Güzellik Merkezleri Deneyimsiz Personel Nedeniyle Cilt Bakımı Memnuniyetsizliği Ve İade Talebi

Babam, 03.01.2026 tarihinde Ankara Çukurambar’daki Enza Beauty Aesthetic’ten hizmet aldıktan sonra, “kızlarım da yararlansın” diyerek seans haklarını bize aktardı. Toplamda 10.000 TL ödeme yapıldı, 3 seans kullanıldı ve henüz 8 seansımız daha bulunuyor. Ancak ilk cilt bakımı seansımızda çalışanların cilt bakımı konusunda hiçbir tecrübeleri olmadığını çok net gördük, işlem yaklaşık yarım saat gibi çok kısa bir sürede alelacele bitirildi ve yapılan uygulamadan hiç memnun kalmadık.

Memnuniyetsizliğimizi kendilerine ilettiğimizde, muhasebenin bize dönüş yapacağını söylediler. Yaklaşık iki hafta boyunca oyalandık, çalışanlarla defalarca muhatap edilmemize rağmen ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de muhasebeden geri dönüş aldık, hatta telefonlara bile çıkmadılar. Sonuç olarak hem seans haklarımız içeride kaldı hem de ödediğimiz paramız boşa gitmiş durumda.

Cilt bakımı hizmeti profesyonellik gerektiren bir iş olmasına rağmen, şubede bu konuda yeterli tecrübeye sahip olmayan kişilerle çalışıldığını düşünüyorum. Kullanılmayan seanslarımıza ait ücretin iadesini veya seansların, tecrübeli bir uzman tarafından düzgün ve profesyonel şekilde yeniden planlanarak verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.