Enza Güzellik Merkezinde Yanıltıcı Başlangıç Sözü Ve Kaba Personel

Bahçelievler Enza Güzellik Merkezi’ne bir yakınım için gittiğimde, bana da ısrarla lazer epilasyon paketi önerildi. O dönemde tedavi gördüğümü ve hemen başlayamayacağımı özellikle belirttim, buna rağmen “sorun olmaz, istediğiniz zaman başlayabilirsiniz” denilerek beni ikna ettiler ve yaklaşık 8.000 TL ödeme yaparak sözleşmeyi imzaladım.

Aradan zaman geçip işlemlere başlamak istediğimde ise bu kez bir yıl sürenin dolduğu, bu süre içinde başlayıp bitirmem gerektiği söylendi. Başta açıkça “istediğiniz zaman başlayabilirsiniz” denmesine rağmen sonrasında tamamen farklı bir tutumla karşılaştım. Durumu sorduğumda, son derece kaba ve bağırarak yapılan bir iletişimle, hakarete ve aşağılayıcı ifadelere maruz kaldım. Ses tonuna dikkat edilmesini rica ettiğimde ise “beni manipüle ediyorsunuz, size beş defadır anlatıyorum” şeklinde azarlandım. Özellikle Bahçelievler şubesinde B**** isimli personelin üslubu ve yaklaşımı benim için gerçekten korkunç ve yıpratıcı bir deneyim oldu.

Başta verilen sözlere ve yapılan yönlendirmeye rağmen şimdi sürenin dolduğu gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. Ödemesini yaptığım lazer epilasyon paketinin herhangi bir süre şartına bağlanmadan kullanılabilmesini ve Bahçelievler şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak bu tarz bir üslubun tekrar etmemesi için kurum tarafından önlem alınmasını talep ediyorum.