Enza Güzellik Merkezi Batman’da Saç Çoğaltma Garantisi İhlali Ve Müşteri İletişimsizliği

Eylül 2025’te Enza Güzellik Merkezi Batman şubesinde saç çoğaltma işlemine başladım ve Mayıs 2026’ya kadar düzenli olarak devam ettim. İşleme başlamadan önce yaptıkları uygulamalarla dökülen saçların yeniden çıkacağını, saçlarda belirgin bir artış olacağını söylediler. Hatta sözlü olarak %100 garanti verdiler ve memnun kalmamam durumunda her şekilde telafi edeceklerini ifade ettiler.

Ancak seanslar başladıktan sonra anlatılanlarla yaşananlar arasında dağlar kadar fark vardı. Tamamen çelişkiler içinde olduğumu gördüm. İşlemler son derece özensiz yapıldı, neredeyse her seansta farklı ve konuya hakim olmadığı açıkça belli olan kişiler işlem aldı. Seans süreleri bazen 5 dakika gibi çok kısa sürüyor, uygulamalar düzensiz ve yarım yamalak gerçekleştiriliyordu. Profesyonel bir hizmet aldığımı hiçbir aşamada hissetmedim. Süreç boyunca saçlarımda en ufak bir olumlu gelişme olmadı, tek bir saç bile çıkmadı.

Eylül 2025’te bu işlem için 14.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Her şey parayı alıncaya kadar. Ondan sonra verdikleri bütün sözleri unutuyorlar. İşlemi yapan kişi her seansta değişiyor. Hiçbir takip yapılmıyor. İki seanstan sonra el değiştirdi deyip işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. Hizmet çok kötü. Bütün bunlara rağmen sonunu getirmeye çalıştım sabırla.

Sonuç alamayınca durumu kendilerine defalarca ilettim. Yüz yüze görüştüğümüzde sorunu çözüp dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da yine çözüm için döneceklerini ifade ettiler fakat bir daha ulaşamadım, muhatap bulamadım. Yazışmalarımızda ve görüşmelerimizde telafi edeceğiz denmesine rağmen, bugün itibarıyla ne bir çözüm ne de somut bir adım gördüm. Hiçbir çözüme yanaşmıyorlar. Mağdur olmak istemiyorsanız asla Enza Güzellik Merkezi Batman şubesinden hizmet satın almayın, işlem yapmayın.