Enz Beauty Center Verilen Sözlerin Tutulmaması

Antalya Kızıltoprak Mahallesi’nde bulunan Enz. Beauty Center’a akne skar tedavisi için başvurdum. Kendileriyle önce Instagram üzerinden görüştüm, 3 seansta akne izlerimin tamamen biteceğini, ayrıca işlem öncesinde medikal cilt bakımı yapılacağını açıkça söylediler ve seans başına 3.500 TL fiyat verdiler.

Yaklaşık dört gün sonra, 2 Ocak 2026 tarihinde merkeze gittiğimde bu kez “Ocak zammı” denilerek benden daha yüksek bir ücret talep edildi. İtiraz etmem üzerine seans ücretini tekrar ilk anlaştığımız gibi 3.500 TL olarak kabul ettiler, ancak bu defa öncesinde vaat edilen medikal cilt bakımını hiç yapmadılar. Seans öncesinde herhangi bir fotoğraf çekimi yapılmadı, profesyonel cihazla cilt analizi uygulanmadı ve onay/bilgilendirme formu da verilmedi. Sadece peçeteyle sivilce sıkarak işlem yapıp beni seans sonrası gönderdiler.

İlk ve tek seansımda hiçbir olumlu sonuç görmedim. Bana başta 3 seansta kesin sonuç denmesine rağmen, sonrasında şikayetimi ilettiğimde bu kez “kişiden kişiye değişir, yaşa bağlı” gibi ifadelerle durumu geçiştirmeye çalıştılar. Ücret iadesi talebim için merkezle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım ve 3.500 TL’lik ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Verilen sözlerin tutulmaması, işlem öncesinde vaat edilen medikal cilt bakımının yapılmaması, öncesinde herhangi bir analiz veya onay süreci yürütülmemesi ve tedavinin hiçbir işe yaramaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 3.500 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.