to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Dpark Şarj İstasyonunda Sürekli Kesilen Şarj Ve Çözüm Bulunamıyor
İzmir D‑Park’taki Enyakıt şarj istasyonunda yaklaşık iki aydır Tesla aracımla şarj problemi yaşıyorum. İstasyona her gittiğimde şarj başlıyor, ancak bir dakika içinde kendiliğinden kesiliyor ve sağlıklı şekilde şarj edemiyorum.
Bu süreçte, bugün de dahil olmak üzere defalarca deneme yaptım; yalnızca bugün beş kez şarj etmeyi denedim fakat sonuç değişmedi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım, bana yalnızca “sorun var, buradan çözemiyorum, saha ekibine bilgi vereyim” denildi; ancak iki aydır ne somut bir çözüm ne de kalıcı bir iyileşme sağlandı, hep aynı cevabı alıyorum.
İzmir D‑Park şarj istasyonundaki bu sorunun artık acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, Tesla araçlarla uyumlu ve sorunsuz bir şarj deneyimi sağlanmasını talep ediyorum.
İlgili istasyonda Tesla araçların başarılı şarj alımı yaptığı sistemlerimizde görülmektedir. Aracınızın yazılımını güncelledikten sonra işlemi yeniden denemenizi rica ederiz. Devam eden bir sorun olması halinde teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. İlgili durumun çözümü için cihazın bulunduğu lokasyonda birlikte test yapabiliriz. Güvenli sürüşler dileriz.
Gerçek dışı betan vererek cevap vermeye çalışmanız doğru değil. Cevap vermek için cevap verilmez. Müşteriye dürüst olmak sizin için önemli değil mi? Defalarca ben ve birçok Tesla sahibi 1 aya yakın mağdur olduk. Daha yeni güncelleme yaptınız ve düzeldi? Her çağrı merkezi arayışımda sorunun sizden ve istasyondan kaynaklandığını zaten kabul ettiniz? Bakın istasyon ile ilgili görüşmelere? ( kayıtlı her şey). Çağrı merkezi kayıtları varken nasıl bu kadar kolay sizde problem olmadığı algısı yaratmaya çalışıyorsunuz? Her hata alımında arabanın son sürümde ve güncel olduğunu teyit ettim. En yakıt sevdiğim bir şirket ama bu gerçek dışı yanıt size olan güvenimi iyice kırdı.
