to read complaints and reviews, or file yours.En Yakıt Şarj İstasyonunda Yanlış POS Kullanımı Kampanya Puanı Kaybına Yol Açtı
20.09.2026 tarihinde Sungurlu Shell lokasyonundaki En Yakıt elektrikli şarj istasyonundan aracımı şarj ettim. En Yakıt istasyonlarında Ziraat Bankası ile anlaşmalı pos bulunduğunu bilerek Ziraat Bankası kartımla 493 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak işlem, En Yakıt’ın kendi Ziraat pos’u yerine başka bankaya ait pos üzerinden geçirilmiş ve bu nedenle Ziraat Bankası’nın ilgili puan kampanyasından yararlanamadım.
Konu ile ilgili hem banka hem de En Yakıt tarafı ile görüştüm. Banka, işlemin kampanyaya dahil pos üzerinden yapılmadığını, sorumluluğun firmada olduğunu belirtti. Firma ise suçu bankaya atarak kendi hatasını kabul etmedi ve mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunmadı.
En Yakıt’ın, Ziraat ile anlaşmalı pos’u olmasına rağmen işlemi farklı pos üzerinden yaparak kampanya puanından faydalanmamı engellemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ziraat Bankası kampanyasından hak ettiğim puanın tarafıma tanımlanmasını veya oluşan maddi kaybımın En Yakıt tarafından karşılanmasını, ayrıca bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz kampanya, Ziraat Bankası tarafından kendi müşterilerine özel olarak sunulan bir banka kampanyasıdır. Kampanya kapsamında sunulan puan/ödül uygulaması, kampanyanın ilgili banka tarafından belirlenen katılım ve kullanım koşullarına bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle kampanya kapsamında puan kazanımı, puanların hesabınıza tanımlanması veya kullanılabilirliği ile ilgili işlemler Ziraat Bankası’nın kampanya koşulları ve süreçleri doğrultusunda yürütülmektedir. Kampanyadan yararlanma koşulları, kazanılan puanların hesabınıza ne zaman ve hangi şartlarda tanımlanacağı gibi detaylar için Ziraat Bankası müşteri hizmetleri veya ilgili banka kanalları üzerinden destek almanızı rica ederiz. Yaşadığınız durumun en kısa sürede netleştirilmesini diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Sorun sizden kaynaklı ne yazık ki Ziraat pos tan işlem yaparsanız problem olmuyor Başka postan işlem yapıyorsunuz sonra bankayla görüşün diyorsunuz Kendi suçunuzu kabul etmiyorsunuz
