to read complaints and reviews, or file yours.İki Kere Ödeme Yapılan Çiçek Siparişinde Teslimat Ve İade Sorunu
11 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:00 civarında Enver Çiçekçilik’ten Hatay Arsuz ilçesine gönderilmek üzere, alıcı adı N**** A**** olacak şekilde buket çiçek siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası online bankacılık uygulaması üzerinden iki kez 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL olarak gerçekleştirdim.
Ödeme sonrasında alıcı isminin yanlış girildiği söylenerek benden yeniden ödeme yapmam istendi ve bu nedenle iki kez ödeme yapmış oldum. Ancak buna rağmen çiçek gönderimi hiç yapılmadı. Ücret iadesi de yapılmadığı gibi, firma tarafından herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Yaşadığım durum üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da firmaya ulaşılamadı ve herhangi bir muhatap bulamadım.
Hem ödediğim 2.000 TL’nin iadesini, hem de tarafıma ulaşılmayan ve açıklama yapılmayan bu sürecin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
